synaptiq.art

Recenzija literature seminarskog rada: B2B e-trgovina i smanjenje troškova nabave: može li digitalizacija zamijeniti tradicionalnu prodaju?

Proces izrade seminarskog rada

  1. 1. Istraživanje
  2. 2. Recenzija literature
  3. 3. Sinteza istraživanja
  4. 4. Kritička rasprava ×3
  5. 5. Nacrt rada
  6. 6. Recenzija nacrta
  7. 7. Seminarski rad

Dokument: Bilježnica literature

Datum provjere: 10. rujna 2026.

Verzija prompta: nije navedena

Sažetak recenzije

Dosje sadržava 26 bibliografskih jedinica i široko pokriva teoriju transakcijskih troškova, e-procurement, B2B prodaju, relationship selling i AI u nabavi. Bibliografski identitet većine izvora potvrđen je, ali raspodjela razina dohvata u B5 nije usklađena ni s pojedinačnim zapisima u dosjeu ni s provedenom provjerom. Najvažniji sadržajni problem nije fabrikacija, nego preširoko formuliranje nekoliko sinteznih i didaktičkih tvrdnji te nedostatak izravnih empirijskih mjerenja cost-to-servea, marketplace ušteda i ekonomskih učinaka AI agenata. Prema kriterijima B5, materijal je DOSTATAN UZ SUŽENJE.

Status dijelova dokumenta

  • U OPSEGU: FAZA C — Mapa područja; FAZA D — Pojmovnik; FAZA E — Gdje se literatura ne slaže.
  • STRUKTURNA DODJELA: FAZA F — Prijedlog strukture, uključujući retke „Pokriveno”, „Cjelina poglavlja” i pripadajuće oznake izvora.
  • IZVAN OPSEGA: pretpostavke, FAZA A, FAZA B, odbijeni kandidati, samoprovjere B5/B5.1, FAZA G — Rupe, završna provjera i tvrdnja o „broju izbrisanih tvrdnji”.

Strukturne dodjele nisu atomizirane, ne dobivaju ocjenu ni radnju. U FAZI F evidentirana je 31 strukturna dodjela.

Usklađivanje s dosjeom (B0)

ProvjeraIshod
Broj izvora prema B5Dosje navodi 26; obrađeno je svih 26 bibliografskih jedinica.
Raspodjela razina u pojedinačnim zapisima B1Pojedinačni zapisi navode 13 izvora s punim tekstom i 13 sa sažetkom, dok B5 navodi 10 i 16. To je unutarnji razlaz u dosjeu.
Vlastita raspodjela provjere9 izvora: puni tekst; 17 izvora: sažetak; 0: samo bibliografski zapis; 0: nije otvoreno.
Odstupanja po izvoruI1 je provjeren na punom tekstu iako je u dosjeu naveden kao sažetak. I7, I14, I20, I21 i I24 u ovom prolazu provjereni su na sažetku, iako ih dosje vodi kao puni tekst.
Broj potvrđenih izvora prema B5Usklađen s brojem obrađenih jedinica: 26.
Propisana poljaOPERACIONALIZACIJA, OGRADE AUTORÂ, B1.5 i razvrstavanje neslaganja u FAZI E postoje. Nema izostanka tih polja.
Bibliografska godina I22Dosje navodi 2023., ali bibliografski zapis za volumen 17, broj 1, stranice 104–126 navodi 2024. godinu. DOI je povezan s ranijom fazom objave, ali konačni zapis izdanja glasi 2024. (🔗)
Bibliografski raspon I19Dosje izostavlja stranice, iako bibliografski zapis potvrđuje raspon 136–153. (🔗)
Brojčani podaci u dosjeuNeki podaci o uzorcima — osobito I6 i I11 — nisu vidljivi u otvorenom sažetku koji je korišten za provjeru. Ne smiju se tretirati kao neovisno potvrđeni bez punog teksta.

Popis atomiziranih tvrdnji

Tvrdnje su numerirane redoslijedom pojavljivanja u FAZAMA C–E. Oznake u stupcu „Izvori” preuzete su iz dosjea.

Br.FazaVrstaTvrdnjaIzvori
1CEMPIRIJSKI_NALAZRazvoj podteme može se prikazati kao pomak od ekonomike organiziranja prema digitalnom upravljanju transakcijama.I1–I5
2CPRIPISANI_STAVCoase postavlja pitanje zašto se aktivnosti organiziraju unutar poduzeća umjesto preko tržišta.I1
3CPRIPISANI_STAVWilliamson taj okvir razvija prema obilježjima transakcija i upravljačkim strukturama.I2
4CPRIPISANI_STAVMalone, Yates i Benjamin povezuju informacijske tehnologije sa smanjenjem troškova koordinacije.I3
5CPRIPISANI_STAVSmanjenje troškova koordinacije može povećati oslanjanje na tržišne mehanizme.I3
6CEMPIRIJSKI_NALAZBakos formalizira ulogu elektroničkih tržišta u smanjenju troška traženja cijena i ponuda.I4
7CEMPIRIJSKI_NALAZB2B elektronička trgovina može donositi učinkovitost kroz automatizaciju transakcija.I5
8CEMPIRIJSKI_NALAZB2B elektronička trgovina može stvarati koristi kroz nove tržišne posrednike.I5
9CEMPIRIJSKI_NALAZB2B elektronička trgovina može agregirati ponudu i potražnju.I5
10CEMPIRIJSKI_NALAZB2B elektronička trgovina može mijenjati granice vertikalne integracije.I5
11CEMPIRIJSKI_NALAZLiteratura o nabavi pomiče fokus s općeg potencijala prema poslovnoj vrijednosti.I7, I8, I10
12CEMPIRIJSKI_NALAZLiteratura sve više razmatra karakteristike procesa.I8, I10
13CEMPIRIJSKI_NALAZLiteratura razmatra implementaciju digitalnih sustava.I7, I8, I12, I13
14CEMPIRIJSKI_NALAZLiteratura razmatra organizacijske uvjete digitalizacije.I8, I12, I13, I14
15CEMPIRIJSKI_NALAZUčinak e-procurementa ovisi o fazi procesa.I10, I11
16CEMPIRIJSKI_NALAZUčinak e-procurementa ovisi o opsegu korištenja.I10, I15
17CEMPIRIJSKI_NALAZUčinak prihvaćanja e-procurementa povezan je s veličinom organizacije.I14
18CEMPIRIJSKI_NALAZUčinak ovisi o integraciji sustava.I12, I13
19CEMPIRIJSKI_NALAZUčinak ovisi o potpori uprave.I13, I14
20CEMPIRIJSKI_NALAZTradicionalni sedmerostupanjski model prodaje preoblikuje se prema upravljanju odnosom.I16
21CEMPIRIJSKI_NALAZPreoblikovanje uključuje rješavanje problema.I16
22CEMPIRIJSKI_NALAZPreoblikovanje uključuje dodavanje vrijednosti.I16
23CEMPIRIJSKI_NALAZDigitalni alati mogu povećati učinkovitost prodajnog predstavnika, a ne samo ukinuti njegovu ulogu.I17
24CEMPIRIJSKI_NALAZNovija literatura digitalnu prodaju i AI uglavnom prikazuje kao kombinaciju digitalnih i ljudskih kanala.I20, I21, I26
25CEMPIRIJSKI_NALAZAI u nabavi proučava se kroz funkcionalnosti po fazama procesa.I23, I24
26CEMPIRIJSKI_NALAZAI u nabavi proučava se kroz očekivane koristi.I23–I25
27CEMPIRIJSKI_NALAZAI u nabavi proučava se kroz prepreke i organizacijske promjene.I23–I25
28CEMPIRIJSKI_NALAZČvrsto potvrđeni iznosi uštede AI-ja u nabavi još nisu dostatno razvijeni u ovom korpusu.I23–I25
29CPRIPISANI_STAVRazliku između AI-ja i čovjeka treba promatrati po fazama odnosa i vrsti zadatka.I26
30DDEFINICIJATransakcijski trošak obuhvaća troškove organiziranja, pronalaženja informacija, koordinacije, ugovaranja i upravljanja razmjenom.I1, I2
31DDIDAKTIČKA_NAPOMENATransakcijski trošak nije isto što i nabavna cijena.
32DDEFINICIJATCO procjenjuje troškove povezane s nabavom, uporabom, evaluacijom i upravljanjem proizvodom ili dobavljačem.I6
33DDIDAKTIČKA_NAPOMENATCO nije isto što i ukupna cijena na računu.
34DDEFINICIJAE-procurement je elektronička podrška nabavnom procesu.I7, I8
35DDIDAKTIČKA_NAPOMENAE-procurement nije nužno isto što i B2B webshop.
36DDEFINICIJADigitalizacija označava primjenu digitalnih tehnologija kojom se mijenjaju poslovni procesi i načini stvaranja vrijednosti.I20, I21
37DDIDAKTIČKA_NAPOMENADigitalizacija nije samo pretvaranje papirnatog dokumenta u PDF.
38DDEFINICIJADigitalni self-service omogućuje kupcu da samostalno pretražuje ponudu, bira artikle i izvršava dio transakcije.I4, I11, I21
39DDIDAKTIČKA_NAPOMENASelf-service smanjuje dio rada prodavatelja, ali ne mora ukloniti ljudsku podršku kod složenih transakcija.
40DDEFINICIJAElektroničko tržište je digitalni posrednički mehanizam koji kupcima olakšava pristup informacijama o dobavljačima, cijenama i ponudama.I4, I5
41DDIDAKTIČKA_NAPOMENAMarketplace nije samo digitalni katalog jednog dobavljača.
42DDEFINICIJACost-to-serve je trošak posluživanja konkretnog kupca ili transakcije.I6, I7, I10
43DEMPIRIJSKI_NALAZU ovom korpusu cost-to-serve nije izravno operacionaliziran u jednoj empirijskoj studiji.I6, I7, I10
44DEMPIRIJSKI_NALAZCost-to-serve koristi se kao analitička primjena TCO-a i literature o procesnoj vrijednosti e-procurementa.I6, I7, I10
45DDEFINICIJARelationship selling je prodajni pristup usmjeren na dugoročni odnos s kupcem.I16, I18, I19
46DDIDAKTIČKA_NAPOMENARelationship selling nije isto što i svaka osobna komunikacija s kupcem.
47DDEFINICIJAPovjerenje i relacijska obveza ključne su relacijske varijable u uspješnim razmjenama.I18
48DEMPIRIJSKI_NALAZRelacijska ulaganja mogu utjecati na performanse izravno i preko posredničkih mehanizama.I19
49DEMPIRIJSKI_NALAZUčinci relationship marketinga nisu jednaki u svim okolnostima.I19
50DDEFINICIJAAI u nabavi obuhvaća primjene umjetne inteligencije i strojnog učenja u funkcijama nabave.I23, I24
51DDIDAKTIČKA_NAPOMENAAI podrška odlučivanju nije isto što i potpuno autonomni procurement agent.
52DDEFINICIJAAI salesperson je konceptualni pojam za AI sustav koji obavlja dio prodajnih aktivnosti.I26
53DDEFINICIJADigitalizacija je šira primjena digitalnih tehnologija, a automatizacija prijenos konkretne aktivnosti na sustav.I7, I20, I21, I23
54DEMPIRIJSKI_NALAZDigitalizacija i automatizacija nisu u svim navedenim radovima korištene kao jednake mjerne varijable.I7, I20, I21, I23
55EEMPIRIJSKI_NALAZTehnologija može povećati produktivnost prodajnih predstavnika.I17
56EEMPIRIJSKI_NALAZDigitalna prodaja ne ukida nužno ljudske prodajne predstavnike.I21
57EEMPIRIJSKI_NALAZAI može biti učinkovitiji u nekim fazama i zadacima, a čovjek u drugima.I26
58EEMPIRIJSKI_NALAZAI u organizacijskoj nabavi može povećati oslanjanje na AI-generirane ulaze.I25
59EPRIPISANI_STAVRazlika između AI-ja i čovjeka proizlazi iz vrste zadatka i faze odnosa.I25, I26
60EEMPIRIJSKI_NALAZElektronička tržišta mogu smanjiti trošak pribavljanja informacija o ponudama i cijenama.I4
61EEMPIRIJSKI_NALAZUporaba interneta u fazi iniciranja i dovršetka narudžbe snažnije je povezana s performansama nego uporaba u fazi pretraživanja.I11
62EPRIPISANI_STAVBakos govori o teorijskoj učinkovitosti tržišta, a Mishra i suradnici o organizacijskom učinku različitih faza procesa.I4, I11
63EEMPIRIJSKI_NALAZE-procurement može smanjiti rad i povećati učinkovitost procesa.I7, I8, I10
64EEMPIRIJSKI_NALAZKoristi e-procurementa ovise o karakteristikama procesa.I10
65EEMPIRIJSKI_NALAZKoristi ovise o standardizaciji.I12, I13
66EEMPIRIJSKI_NALAZKoristi ovise o integraciji.I12, I13
67EEMPIRIJSKI_NALAZKoristi ovise o potpori uprave.I13, I14
68EEMPIRIJSKI_NALAZKoristi ovise o ponašanju korisnika.I12, I14
69EEMPIRIJSKI_NALAZKoristi ovise o kvaliteti implementacije.I8, I9, I12
70EPRIPISANI_STAVRazlika je između potencijalnog učinka tehnologije i stvarnog učinka nakon organizacijskih troškova.I8, I10, I12, I13
71EEMPIRIJSKI_NALAZPovjerenje, obveza i relacijska ulaganja mogu biti povezana s boljim poslovnim ishodima.I18, I19
72EEMPIRIJSKI_NALAZMetaanaliza ne podupire tvrdnju da svaki odnos automatski donosi korist.I19

Statistika provjere

KategorijaRaspodjela
Ukupan broj tvrdnji72
Ocjena52 POTKRIJEPLJENO; 20 DJELOMIČNO POTKRIJEPLJENO; 0 NIJE MOGUĆE POTVRDITI; 0 U SUPROTNOSTI S DOKAZIMA
Vrsta44 EMPIRIJSKI_NALAZ; 12 DEFINICIJA; 8 PRIPISANI_STAV; 8 DIDAKTIČKA_NAPOMENA
Sigurnost72 umjerena; 0 visoka; 0 niska. Koncentracija na umjerenoj razini posljedica je velikog udjela sažetaka i sinteznih tvrdnji, čak i kada je bibliografski identitet potvrđen.
Radnje8 ZAMIJENI REFERENCU; 12 IZNOVA IZVEDI TVRDNJU; 0 IZBACI TVRDNJU
Bibliografske jedinice24 POTVRĐENO; 0 NADIĐENA VERZIJA; 2 BIBLIOGRAFSKA NEPRAVILNOST; 0 HIBRIDNI CITAT; 0 IZVOR NIJE PRONAĐEN
Razina provjere9 PUNI TEKST; 17 SAŽETAK; 0 SAMO BIBLIOGRAFSKI ZAPIS; 0 NIJE OTVORENO
Strukturne dodjele31
Nalazi o dosjeu8, odvojeno od statistike tvrdnji

Nalazi na razini tvrdnje

Tvrdnja 1

Tvrdnja: „Razvoj podteme može se prikazati kao pomak od ekonomike organiziranja prema digitalnom upravljanju transakcijama.”

Što izvori stvarno navode: I1–I5 prikazuju teorijski slijed od firme i tržišta preko elektroničkih tržišta do B2B e-trgovine, ali ne dokazuju linearan povijesni razvoj cijele podteme.

Koji je korak pao: sadržajni.

Ocjena i sigurnost: DJELOMIČNO POTKRIJEPLJENO; umjerena.

Trag provjere: https://onlinelibrary.wiley.com/doi/10.1111/j.1468-0335.1937.tb00002.x; puni tekst; u dosjeu SAŽETAK; zapis se razrješava na R. H. Coase, 1937, „The Nature of the Firm”, Economica, 4(16), 386–405, članak u časopisu.

Korak 2b: proveden — tvrdnju u užem opsegu podupiru I1, I3, I4 i I5, uz otvorene izvore pune tekstove.

Preporučena radnja: IZNOVA IZVEDI TVRDNJU

Nova formulacija: „Navedeni izvori povezuju ekonomiku firme i tržišta s kasnijim teorijskim analizama elektroničkih tržišta, B2B e-trgovine i digitalnog upravljanja transakcijama [I1–I5].”

Obrazloženje: Viša radnja nije primjenjiva jer navedeni izvori ne pokrivaju cjelokupan povijesni razvoj podteme, nego samo nekoliko teorijskih prijelaza.

Tvrdnja 11

Tvrdnja: „U literaturi o nabavi fokus se pomiče s općeg potencijala prema poslovnoj vrijednosti.”

Što izvori stvarno navode: I7, I8 i I10 obrađuju poslovnu vrijednost, procesne karakteristike i implementaciju, ali korpus ne omogućuje zaključak o općem pomaku cijele literature.

Koji je korak pao: sadržajni.

Ocjena i sigurnost: DJELOMIČNO POTKRIJEPLJENO; umjerena.

Trag provjere: https://experts.illinois.edu/en/publications/the-effects-of-process-characteristics-on-the-value-of-b2b-e-proc/; sažetak; u dosjeu SAŽETAK; zapis se razrješava na Chandrasekar Subramaniam i Michael J. Shaw, 2004, „The Effects of Process Characteristics on the Value of B2B E-Procurement”, Information Technology and Management, 5(1/2), 161–180, članak u časopisu.

Korak 2b: proveden — tvrdnju u užem opsegu podupiru I8 i I10, sa sažecima otvorenima na institucionalnim zapisima.

Preporučena radnja: IZNOVA IZVEDI TVRDNJU

Nova formulacija: „U navedenim radovima o e-procurementu pažnja je usmjerena na poslovnu vrijednost, karakteristike procesa i uvjete implementacije [I7, I8, I10].”

Obrazloženje: Izvorni opseg govori o pomaku cijele literature, dok provjereni korpus potvrđuje samo fokus navedenih radova.

Tvrdnja 14

Tvrdnja: „Empirijski radovi pokazuju da učinak ovisi o ... organizacijskim uvjetima.”

Što izvori stvarno navode: I12–I14 izrijekom navode integraciju, standardizaciju, potporu uprave i ponašanje korisnika; ostali izvori ne opravdavaju generalizaciju na sve empirijske radove.

Koji je korak pao: sadržajni.

Ocjena i sigurnost: DJELOMIČNO POTKRIJEPLJENO; umjerena.

Trag provjere: https://researchworks.creighton.edu/esploro/outputs/journalArticle/Business-to-business-e-procurement-Success-factors-and-challenges/991005930590002656; sažetak; u dosjeu SAŽETAK; zapis se razrješava na Rebecca Angeles i Ravi Nath, 2007, „Business-to-Business E-Procurement: Success Factors and Challenges to Implementation”, Supply Chain Management: An International Journal, 12(2), 104–115, članak u časopisu.

Korak 2b: proveden — tvrdnju u užem opsegu podupiru I12, I13 i I14, sa sažecima otvorenima.

Preporučena radnja: IZNOVA IZVEDI TVRDNJU

Nova formulacija: „U navedenim istraživanjima učinci e-procurementa povezani su s integracijom, standardizacijom, potporom uprave i ponašanjem korisnika [I12–I14].”

Obrazloženje: Ne postoji osnova za atribuciju tog zaključka svim empirijskim radovima.

Tvrdnja 28

Tvrdnja: „AI u nabavi trenutno se više proučava kroz funkcionalnosti, očekivane koristi, prepreke i organizacijske promjene nego kroz čvrsto potvrđene iznose uštede.”

Što izvori stvarno navode: I23–I25 doista obrađuju funkcionalnosti, potencijalne koristi, prepreke i organizacijske učinke; ne daju potvrđenu brojku stvarne uštede autonomnog agenta.

Koji je korak pao: sadržajni.

Ocjena i sigurnost: DJELOMIČNO POTKRIJEPLJENO; umjerena.

Trag provjere: https://re.public.polimi.it/handle/11311/1242120?mode=complete; puni tekst; u dosjeu PUNI TEKST; zapis se razrješava na Michela Guida, Federico Caniato, Antonella Moretto i Stefano Ronchi, 2023, „The Role of Artificial Intelligence in the Procurement Process: State of the Art and Research Agenda”, Journal of Purchasing and Supply Management, 29(2), članak 100823.

Korak 2b: proveden — tvrdnju u užem opsegu podupiru I23–I25.

Preporučena radnja: IZNOVA IZVEDI TVRDNJU

Nova formulacija: „I23–I25 uglavnom obrađuju funkcionalnosti, potencijalne koristi, prepreke i organizacijske promjene povezane s AI-jem u nabavi, bez potvrđenog iznosa uštede autonomnog procurement agenta [I23–I25].”

Obrazloženje: Nova formulacija ostaje unutar provjerenog korpusa i ne izvodi kvantitativni zaključak o cjelokupnoj literaturi.

Tvrdnja 31

Tvrdnja: „Transakcijski trošak nije isto što i nabavna cijena.”

Što izvor stvarno navodi: I6 izrijekom razlikuje cijenu kupnje od drugih troškova povezanih s nabavom, uporabom i upravljanjem dobavljačem.

Koji je korak pao: bibliografski — tvrdnja nema oznaku izvora.

Ocjena i sigurnost: DJELOMIČNO POTKRIJEPLJENO; umjerena.

Trag provjere: https://www.researchgate.net/publication/235292888_Total_cost_of_ownership_an_analysis_approach_for_purchasing; puni tekst; u dosjeu PUNI TEKST; zapis se razrješava na Lisa M. Ellram, 1995, „Total Cost of Ownership: An Analysis Approach for Purchasing”, International Journal of Physical Distribution & Logistics Management, 25(8), 4–23, članak u časopisu.

Korak 2b: proveden — tvrdnju podupire I6, otvoreni zapis s punim tekstom.

Lokacija stava: uvod i dio o definiranju TCO-a.

Preporučena radnja: ZAMIJENI REFERENCU

Zamjenski citat: Ellram, Lisa M. (1995). „Total Cost of Ownership: An Analysis Approach for Purchasing.” International Journal of Physical Distribution & Logistics Management, 25(8), 4–23. https://www.researchgate.net/publication/235292888_Total_cost_of_ownership_an_analysis_approach_for_purchasing; puni tekst.

Obrazloženje: Sadržaj stoji, ali didaktička napomena nema vlastitu oznaku izvora.

Tvrdnja 33

Tvrdnja: „TCO nije isto što i ukupna cijena na računu.”

Što izvor stvarno navodi: I6 TCO opisuje kao širi skup troškova od početne cijene kupnje.

Koji je korak pao: bibliografski — tvrdnja nema oznaku izvora.

Ocjena i sigurnost: DJELOMIČNO POTKRIJEPLJENO; umjerena.

Korak 2b: proveden — tvrdnju podupire I6, https://www.researchgate.net/publication/235292888_Total_cost_of_ownership_an_analysis_approach_for_purchasing, puni tekst.

Lokacija stava: uvod i dio o TCO pristupu.

Preporučena radnja: ZAMIJENI REFERENCU

Zamjenski citat: Ellram, Lisa M. (1995). „Total Cost of Ownership: An Analysis Approach for Purchasing.” International Journal of Physical Distribution & Logistics Management, 25(8), 4–23. https://www.researchgate.net/publication/235292888_Total_cost_of_ownership_an_analysis_approach_for_purchasing; puni tekst.

Obrazloženje: Tvrdnja je sadržajno u skladu s I6; nedostaje samo izvorna oznaka.

Tvrdnja 35

Tvrdnja: „E-procurement nije nužno isto što i B2B webshop; može obuhvatiti i integrirane organizacijske sustave.”

Što izvori stvarno navode: I7 i I8 e-procurement opisuju šire od pojedinačnog prodajnog sučelja, uključujući procese, ERP i dobavljačke lance.

Koji je korak pao: bibliografski — tvrdnja nema oznaku izvora.

Ocjena i sigurnost: DJELOMIČNO POTKRIJEPLJENO; umjerena.

Korak 2b: proveden — tvrdnju podupiru I7 i I8, https://www.researchgate.net/publication/222523923_Supply_management_and_e-procurement_Creating_value_added_in_the_supply_chain i https://www.researchgate.net/publication/44938399_Successful_use_of_e-procurement_in_supply_chains.

Lokacija stava: I7 sažetak; I8 sažetak i uvod.

Preporučena radnja: ZAMIJENI REFERENCU

Zamjenski citat: Presutti, William D. Jr. (2003). „Supply Management and E-Procurement: Creating Value Added in the Supply Chain.” Industrial Marketing Management, 32(3), 219–226. https://www.researchgate.net/publication/222523923_Supply_management_and_e-procurement_Creating_value_added_in_the_supply_chain; sažetak.

Obrazloženje: Preporučuje se dodavanje izvora jer napomena u dosjeu nije označena izvornom referencom.

Tvrdnja 36

Tvrdnja: „Digitalizacija označava širu primjenu digitalnih tehnologija u procesu, aktivnosti i načine stvaranja vrijednosti.”

Što izvori stvarno navode: I20 i I21 obrađuju digitalne tehnologije, promjene u prodajnoj funkciji i digitalnu prodaju, ali ne daju jednu univerzalnu definiciju digitalizacije.

Koji je korak pao: sadržajni.

Ocjena i sigurnost: DJELOMIČNO POTKRIJEPLJENO; umjerena.

Korak 2b: proveden — tvrdnju u užem opsegu podupiru I20 i I21.

Preporučena radnja: IZNOVA IZVEDI TVRDNJU

Nova formulacija: „U ovom dosjeu digitalizacija označava primjenu digitalnih tehnologija koja mijenja prodajne i nabavne procese te raspodjelu aktivnosti između organizacije, prodaje i kupca [I20, I21].”

Obrazloženje: Izvori podržavaju procesni i organizacijski opseg, ali ne potvrđuju univerzalnu definiciju svih načina stvaranja vrijednosti.

Tvrdnja 37

Tvrdnja: „Digitalizacija nije samo pretvaranje papirnatog dokumenta u PDF.”

Što izvor stvarno navodi: I20 i I21 digitalizaciju obrađuju kao promjenu uloga, procesa i kanala, a ne kao puku konverziju formata.

Koji je korak pao: bibliografski — didaktička napomena nema oznaku izvora.

Ocjena i sigurnost: DJELOMIČNO POTKRIJEPLJENO; umjerena.

Korak 2b: proveden — tvrdnju podupiru I20 i I21.

Lokacija stava: I20 sažetak i odjeljci o digitalnim tehnologijama; I21 sažetak.

Preporučena radnja: ZAMIJENI REFERENCU

Zamjenski citat: Fischer, Heiko, Sven Seidenstricker i Jens Poeppelbuss (2023). „The Triggers and Consequences of Digital Sales: A Systematic Literature Review.” Journal of Personal Selling & Sales Management, 43(1), 5–23. https://www.tandfonline.com/doi/full/10.1080/08853134.2022.2102029; sažetak.

Obrazloženje: Napomena je razumna, ali mora imati vlastitu oznaku izvora.

Tvrdnja 38

Tvrdnja: „Digitalni self-service je način poslovanja u kojem kupac samostalno pretražuje ponudu, bira artikle, provjerava uvjete i izvršava dio transakcije bez izravne intervencije prodajnog predstavnika.”

Što izvori stvarno navode: I4 definira elektroničko tržište kroz pristup cijenama i ponudama, I11 razdvaja search i order fazu, a I21 obrađuje digitalnu prodaju; kombinacija podržava užu definiciju, ali ne sve navedene elemente u jednom izvoru.

Koji je korak pao: sadržajni.

Ocjena i sigurnost: DJELOMIČNO POTKRIJEPLJENO; umjerena.

Korak 2b: proveden — tvrdnju u užem opsegu podupiru I4, I11 i I21.

Preporučena radnja: IZNOVA IZVEDI TVRDNJU

Nova formulacija: „U ovom dosjeu digitalni self-service označava digitalni kanal u kojem kupac samostalno pribavlja informacije i izvršava dio nabavne ili prodajne transakcije [I4, I11, I21].”

Obrazloženje: Nova formulacija uklanja elemente provjerene samo kombiniranom interpretacijom više izvora.

Tvrdnja 39

Tvrdnja: „Self-service smanjuje dio rada prodavatelja, ali ne mora ukloniti potrebu za ljudskom podrškom kod složenih transakcija.”

Što izvori stvarno navode: I21 izrijekom navodi kombinaciju digitalnih i nedigitalnih kanala, a I26 razlikuje učinkovitost AI-ja i čovjeka prema fazi odnosa i zadatku.

Koji je korak pao: bibliografski — didaktička napomena nema oznaku izvora.

Ocjena i sigurnost: DJELOMIČNO POTKRIJEPLJENO; umjerena.

Korak 2b: proveden — tvrdnju podupiru I21 i I26.

Lokacija stava: I21 sažetak; I26 sažetak i zaključak.

Preporučena radnja: ZAMIJENI REFERENCU

Zamjenski citat: Chang, Woojung (2022). „The Effectiveness of AI Salesperson vs. Human Salesperson Across the Buyer-Seller Relationship Stages.” Journal of Business Research, 148, 241–251. https://www.sciencedirect.com/science/article/pii/S0148296322004155; sažetak.

Obrazloženje: Sadržaj je podržan, ali didaktička formulacija treba vlastiti izvor.

Tvrdnja 41

Tvrdnja: „Marketplace nije samo digitalni katalog jednog dobavljača.”

Što izvor stvarno navodi: I4 elektroničko tržište opisuje kao međorganizacijski sustav koji povezuje kupce i prodavatelje, a I5 obrađuje posrednike i organizirane razmjene.

Koji je korak pao: bibliografski — didaktička napomena nema oznaku izvora.

Ocjena i sigurnost: DJELOMIČNO POTKRIJEPLJENO; umjerena.

Korak 2b: proveden — tvrdnju podupire I4, https://pubsonline.informs.org/doi/10.1287/mnsc.43.12.1676, puni tekst.

Lokacija stava: uvod i definicija elektroničkog tržišta.

Preporučena radnja: ZAMIJENI REFERENCU

Zamjenski citat: Bakos, J. Yannis (1997). „Reducing Buyer Search Costs: Implications for Electronic Marketplaces.” Management Science, 43(12), 1676–1692. https://pubsonline.informs.org/doi/10.1287/mnsc.43.12.1676; puni tekst.

Obrazloženje: Napomena je sadržajno točna, ali bez oznake izvora.

Tvrdnja 42

Tvrdnja: „Cost-to-serve je trošak posluživanja konkretnog kupca ili transakcije, uključujući rad, komunikaciju, obradu, podršku i druge procesne aktivnosti.”

Što izvori stvarno navode: I6, I7 i I10 podržavaju širi procesni pristup trošku, ali nijedan od otvorenih zapisa ne daje punu, standardiziranu definiciju cost-to-servea s navedenim popisom elemenata.

Koji je korak pao: sadržajni.

Ocjena i sigurnost: DJELOMIČNO POTKRIJEPLJENO; umjerena.

Korak 2b: proveden — tvrdnju u užem opsegu podupiru I6, I7 i I10.

Preporučena radnja: IZNOVA IZVEDI TVRDNJU

Nova formulacija: „U ovom dosjeu cost-to-serve označava procesni trošak posluživanja kupca ili transakcije, izveden iz šireg TCO pristupa i literature o vrijednosti e-procurementa [I6, I7, I10].”

Obrazloženje: Izvorni tekst zvuči kao standardna definicija, ali korpus je ne operacionalizira tako precizno.

Tvrdnja 43

Tvrdnja: „U ovom korpusu cost-to-serve nije izravno operacionaliziran u jednoj empirijskoj studiji.”

Što izvori stvarno navode: Otvoreni zapisi I6, I7 i I10 ne daju takvu operacionalizaciju; međutim, odsutnost takvog nalaza iz tri izvora ne dokazuje da ga nema u cijelom korpusu ili širem području.

Koji je korak pao: sadržajni.

Ocjena i sigurnost: DJELOMIČNO POTKRIJEPLJENO; umjerena.

Korak 2b: proveden — korpus ne pokazuje izravnu operacionalizaciju u I6, I7 i I10; ciljanim pretraživanjem nije pronađen otvoreni izvor koji bi potvrdio širu negativnu tvrdnju.

Preporučena radnja: IZNOVA IZVEDI TVRDNJU

Nova formulacija: „U otvorenim zapisima I6, I7 i I10 cost-to-serve nije prikazan kao zasebno operacionalizirana empirijska varijabla.”

Obrazloženje: Suženje je nužno jer se tvrdnja o cijelom korpusu ne može potvrditi samo pregledom navedenih zapisa.

Tvrdnja 44

Tvrdnja: „Cost-to-serve koristi se kao analitička primjena TCO-a i literature o procesnoj vrijednosti e-procurementa.”

Što izvori stvarno navode: To je interpretativna konstrukcija dosjea, a ne izrijekom navedeno pozicioniranje pojma u I6, I7 i I10.

Koji je korak pao: sadržajni.

Ocjena i sigurnost: DJELOMIČNO POTKRIJEPLJENO; umjerena.

Korak 2b: proveden — korpus podržava užu analitičku poveznicu između TCO-a i procesne vrijednosti e-procurementa.

Preporučena radnja: IZNOVA IZVEDI TVRDNJU

Nova formulacija: „U ovom dosjeu cost-to-serve služi kao analitički most između TCO-a i literature o procesnoj vrijednosti e-procurementa; nije preuzet kao izravno operacionalizirani konstrukt [I6, I7, I10].”

Obrazloženje: Izvorna formulacija ne razlikuje nalaz izvora od analitičke uporabe pojma u dosjeu.

Tvrdnja 46

Tvrdnja: „Relationship selling nije isto što i svaka osobna komunikacija s kupcem.”

Što izvori stvarno navode: I16 relationship selling smješta u širi evoluirani prodajni proces, a I18 i I19 ga povezuju s dugoročnim odnosima, povjerenjem i relacijskim ulaganjima.

Koji je korak pao: bibliografski — didaktička napomena nema oznaku izvora.

Ocjena i sigurnost: DJELOMIČNO POTKRIJEPLJENO; umjerena.

Korak 2b: proveden — tvrdnju podupiru I16, I18 i I19.

Lokacija stava: I16 odjeljak „Evolved selling process”; I18 sažetak; I19 sažetak.

Preporučena radnja: ZAMIJENI REFERENCU

Zamjenski citat: Moncrief, William C. i Greg W. Marshall (2005). „The Evolution of the Seven Steps of Selling.” Industrial Marketing Management, 34(1), 13–22. https://www.u-cursos.cl/ingenieria/2023/2/IN6004/1/material_docente/bajar?bajar=1&id=6907857; puni tekst.

Obrazloženje: Napomena je podržana, ali nema vlastitu oznaku izvora.

Tvrdnja 51

Tvrdnja: „AI podrška odlučivanju nije isto što i potpuno autonomni procurement agent.”

Što izvori stvarno navode: I23 i I24 opisuju funkcionalnosti, koristi, prepreke i ranu fazu primjene AI-ja; I25 razvija konceptualna očekivanja, a ne dokaz potpuno autonomnog agenta.

Koji je korak pao: bibliografski — didaktička napomena nema oznaku izvora.

Ocjena i sigurnost: DJELOMIČNO POTKRIJEPLJENO; umjerena.

Korak 2b: proveden — tvrdnju podupiru I23, I24 i I25.

Lokacija stava: I23 sažetak i odjeljci o koristima i preprekama; I25 sažetak.

Preporučena radnja: ZAMIJENI REFERENCU

Zamjenski citat: Guida, Michela, Federico Caniato, Antonella Moretto i Stefano Ronchi (2023). „The Role of Artificial Intelligence in the Procurement Process: State of the Art and Research Agenda.” Journal of Purchasing and Supply Management, 29(2), članak 100823. https://re.public.polimi.it/handle/11311/1242120?mode=complete; puni tekst.

Obrazloženje: Napomena je u skladu s izvorima, ali u izvornom dokumentu nema bibliografske oznake.

Tvrdnja 53

Tvrdnja: „Digitalizacija označava širu primjenu digitalnih tehnologija, dok automatizacija označava prijenos konkretne aktivnosti na sustav uz smanjenje ljudske intervencije.”

Što izvori stvarno navode: I7, I20, I21 i I23 razlikuju šire digitalne promjene od pojedinačnih automatiziranih funkcija, ali ne daju jedinstvenu terminološku definiciju u svim radovima.

Koji je korak pao: sadržajni.

Ocjena i sigurnost: DJELOMIČNO POTKRIJEPLJENO; umjerena.

Korak 2b: proveden — tvrdnju u užem opsegu podupiru I7, I20, I21 i I23.

Preporučena radnja: IZNOVA IZVEDI TVRDNJU

Nova formulacija: „U ovom dosjeu digitalizacija označava šire uvođenje digitalnih tehnologija u proces, a automatizacija prijenos pojedinačnih aktivnosti na sustav; pojmovi nisu tretirani kao iste mjerne varijable [I7, I20, I21, I23].”

Obrazloženje: Nova formulacija jasno označava da je riječ o operacionalizaciji dosjea, a ne o univerzalnoj definiciji literature.

Tvrdnja 54

Tvrdnja: „U ovom korpusu razlika nije u svim radovima korištena kao jednaka mjerna varijabla.”

Što izvori stvarno navode: I7, I20, I21 i I23 koriste različite koncepte i istraživačke pristupe; međutim, sažeci ne omogućuju potpunu usporedbu svih mjernih operacionalizacija.

Koji je korak pao: sadržajni.

Ocjena i sigurnost: DJELOMIČNO POTKRIJEPLJENO; umjerena.

Korak 2b: proveden — korpus podržava uži zaključak o različitim konceptualnim pristupima, ali ne daje potpunu usporedbu svih mjernih varijabli.

Preporučena radnja: IZNOVA IZVEDI TVRDNJU

Nova formulacija: „I7, I20, I21 i I23 koriste različite konceptualne i empirijske pristupe digitalizaciji i automatizaciji; iz otvorenih zapisa nije moguće potvrditi da su ti pojmovi operacionalizirani na isti način.”

Obrazloženje: Suženje razlikuje ono što se vidi u otvorenim zapisima od tvrdnje o svim mjernim varijablama.

Tvrdnja 70

Tvrdnja: „Razlika je između potencijalnog učinka tehnologije i stvarnog učinka nakon organizacijskih troškova.”

Što izvori stvarno navode: I8, I10, I12 i I13 razlikuju potencijalne koristi, karakteristike procesa, implementacijske uvjete i organizacijske prepreke, ali ne testiraju svi izravno učinak nakon svih organizacijskih troškova.

Koji je korak pao: sadržajni.

Ocjena i sigurnost: DJELOMIČNO POTKRIJEPLJENO; umjerena.

Korak 2b: proveden — tvrdnju u užem opsegu podupiru I8, I10, I12 i I13.

Preporučena radnja: IZNOVA IZVEDI TVRDNJU

Nova formulacija: „U navedenim izvorima razlikuju se potencijalne koristi e-procurementa od učinaka koji ovise o karakteristikama procesa, integraciji, standardizaciji i implementaciji [I8, I10, I12, I13].”

Obrazloženje: Nova formulacija ne tvrdi da je neto učinak nakon svih organizacijskih troškova već izravno izmjeren.

Nalazi o dosjeu

  1. D1 — RAZLAZ_RAZINE_DOHVATA: B5 navodi 10 izvora s punim tekstom i 16 sa sažetkom, ali pojedinačni zapisi B1 navode 13 i 13.
  2. D2 — RAZLAZ_RAZINE_DOHVATA: Vlastita provjera daje 9 punih tekstova i 17 sažetaka. I1 je provjeren na punom tekstu, dok su I7, I14, I20, I21 i I24 provjereni na sažetku.
  3. D3 — BIBLIOGRAFSKI_ZAPIS: I19 je citiran bez raspona stranica, iako otvoreni bibliografski zapis potvrđuje stranice 136–153.
  4. D4 — BIBLIOGRAFSKI_ZAPIS: I22 je u dosjeu označen godinom 2023., ali zapis izdanja za volumen 17, broj 1, stranice 104–126 navodi 2024.
  5. D5 — NEDOSTAJUĆI_PREGLED: B1.5 ne navodi sustavni pregled „Electronic procurement adoption, usage and performance: a literature review”, objavljen 2020., koji izravno pokriva prihvaćanje, uporabu i performanse e-procurementa. ([sciencedirect.com](https://www.sciencedirect.com/org/science/article/pii/S2053462020000091))
  6. D6 — NEDOSTAJUĆI_PREGLED: Za teorijski dio o digitalnim platformama nedostaje sustavni pregled Culotte, Blomea i Henkea iz 2024., koji povezuje digitalne platforme, transakcijsku ekonomiku i odluke o granicama poduzeća. ([sciencedirect.com](https://www.sciencedirect.com/org/science/article/pii/S0960003524000072))
  7. D7 — NEPOTVRĐENI_PODATAK: Neki brojevi iz polja EMPIRIJSKA OSNOVA nisu vidljivi u otvorenim sažecima. To se posebno odnosi na broj 11 studija slučaja za I6 i broj 412 poduzeća za I11; ti podaci zahtijevaju izravnu provjeru punog teksta.
  8. D8 — NEUSKLAĐENA_SAMOPROVJERA: Tvrdnja da su „uključeni svi potvrđeni i neposredno relevantni pronađeni pregledi” nije održiva nakon ciljane provjere jer su pronađeni najmanje pregled EP AUP iz 2020. i pregled teorija digitalnih platformi iz 2024.

Bibliografska provjera po izvoru

Identitet izvora provjeren je otvaranjem DOI-ja, izdavačkog zapisa ili institucionalnog bibliografskog zapisa. Bibliografski zapisi za I4, I11, I12, I14, I15, I20, I22, I23, I25 i I26 potvrđuju autore, godinu, časopis, volumen i stranice odnosno broj članka; sadržajne tvrdnje u tim izvorima ne smiju se proširivati izvan razine sažetka kada puni tekst nije otvoren. ([pubsonline.informs.org](https://pubsonline.informs.org/doi/10.1287/mnsc.43.12.1676))

OznakaKlasifikacijaRazina provjereRazrješenje i ispravan citatURL provjere
I1POTVRĐENOPUNI_TEKSTR. H. Coase, 1937, „The Nature of the Firm”, Economica, 4(16), 386–405, članak u časopisu.https://onlinelibrary.wiley.com/doi/10.1111/j.1468-0335.1937.tb00002.x
I2POTVRĐENOPUNI_TEKSTOliver E. Williamson, 1979, „Transaction-Cost Economics: The Governance of Contractual Relations”, The Journal of Law and Economics, 22(2), 233–261, članak u časopisu.https://www.edegan.com/pdfs/Williamson%20(1979)%20-%20Transaction%20Cost%20Economics.pdf
I3POTVRĐENOPUNI_TEKSTThomas W. Malone, JoAnne Yates i Robert I. Benjamin, 1987, „Electronic Markets and Electronic Hierarchies”, Communications of the ACM, 30(6), 484–497, članak u časopisu.https://www.researchgate.net/publication/220425850_Electronic_Markets_and_Electronic_Hierarchies
I4POTVRĐENOPUNI_TEKSTJ. Yannis Bakos, 1997, „Reducing Buyer Search Costs: Implications for Electronic Marketplaces”, Management Science, 43(12), 1676–1692, članak u časopisu.https://pubsonline.informs.org/doi/10.1287/mnsc.43.12.1676
I5POTVRĐENOPUNI_TEKSTDavid Lucking-Reiley i Daniel F. Spulber, 2001, „Business-to-Business Electronic Commerce”, Journal of Economic Perspectives, 15(1), 55–68, članak u časopisu.https://www.aeaweb.org/articles?id=10.1257%2Fjep.15.1.55
I6POTVRĐENOPUNI_TEKSTLisa M. Ellram, 1995, „Total Cost of Ownership: An Analysis Approach for Purchasing”, International Journal of Physical Distribution & Logistics Management, 25(8), 4–23, članak u časopisu.https://www.researchgate.net/publication/235292888_Total_cost_of_ownership_an_analysis_approach_for_purchasing
I7POTVRĐENOSAŽETAKWilliam D. Presutti Jr., 2003, „Supply Management and E-Procurement: Creating Value Added in the Supply Chain”, Industrial Marketing Management, 32(3), 219–226, članak u časopisu.https://www.researchgate.net/publication/222523923_Supply_management_and_e-procurement_Creating_value_added_in_the_supply_chain
I8POTVRĐENOPUNI_TEKSTThomas Puschmann i Rainer Alt, 2005, „Successful Use of E-Procurement in Supply Chains”, Supply Chain Management: An International Journal, 10(2), 122–133, članak u časopisu.https://www.researchgate.net/publication/44938399_Successful_use_of_e-procurement_in_supply_chains
I9POTVRĐENOSAŽETAKSimon Croom i Alistair Brandon-Jones, 2007, „Impact of E-Procurement: Experiences from Implementation in the UK Public Sector”, Journal of Purchasing and Supply Management, 13(4), 294–303, članak u časopisu.https://researchportal.bath.ac.uk/en/publications/impact-of-e-procurement-experiences-from-implementation-in-the-uk/
I10POTVRĐENOSAŽETAKChandrasekar Subramaniam i Michael J. Shaw, 2004, „The Effects of Process Characteristics on the Value of B2B E-Procurement”, Information Technology and Management, 5(1/2), 161–180, članak u časopisu.https://experts.illinois.edu/en/publications/the-effects-of-process-characteristics-on-the-value-of-b2b-e-proc/
I11POTVRĐENOSAŽETAKAbhay Nath Mishra, Prabhudev Konana i Anitesh Barua, 2007, „Antecedents and Consequences of Internet Use in Procurement: An Empirical Investigation of U.S. Manufacturing Firms”, Information Systems Research, 18(1), 103–120, članak u časopisu.https://pubsonline.informs.org/doi/10.1287/isre.1070.0115
I12POTVRĐENOSAŽETAKRebecca Angeles i Ravi Nath, 2007, „Business-to-Business E-Procurement: Success Factors and Challenges to Implementation”, Supply Chain Management: An International Journal, 12(2), 104–115, članak u časopisu.https://researchworks.creighton.edu/esploro/outputs/journalArticle/Business-to-business-e-procurement-Success-factors-and-challenges/991005930590002656
I13POTVRĐENOSAŽETAKAngappa Gunasekaran i Eric W. T. Ngai, 2008, „Adoption of E-Procurement in Hong Kong: An Empirical Research”, International Journal of Production Economics, 113(1), 159–175, članak u časopisu.https://pure.psu.edu/en/publications/adoption-of-e-procurement-in-hong-kong-an-empirical-research/
I14POTVRĐENOSAŽETAKThompson S. H. Teo, Sijie Lin i Kee-hung Lai, 2009, „Adopters and Non-Adopters of E-Procurement in Singapore: An Empirical Study”, Omega, 37(5), 972–987, članak u časopisu.https://research.polyu.edu.hk/en/publications/adopters-and-non-adopters-of-e-procurement-in-singapore-an-empiri/
I15POTVRĐENOSAŽETAKThompson S. H. Teo i Kee-hung Lai, 2009, „Usage and Performance Impact of Electronic Procurement”, Journal of Business Logistics, 30(2), 125–139, članak u časopisu.https://onlinelibrary.wiley.com/doi/abs/10.1002/j.2158-1592.2009.tb00115.x
I16POTVRĐENOPUNI_TEKSTWilliam C. Moncrief i Greg W. Marshall, 2005, „The Evolution of the Seven Steps of Selling”, Industrial Marketing Management, 34(1), 13–22, članak u časopisu.https://www.u-cursos.cl/ingenieria/2023/2/IN6004/1/material_docente/bajar?bajar=1&id=6907857
I17POTVRĐENOSAŽETAKMichael Ahearne, Douglas E. Hughes i Niels Schillewaert, 2007, „Why Sales Reps Should Welcome Information Technology: Measuring the Impact of CRM-Based IT on Sales Effectiveness”, International Journal of Research in Marketing, 24(4), 336–349, članak u časopisu.https://www.sciencedirect.com/science/article/pii/S016781160700047X
I18POTVRĐENOSAŽETAKRobert M. Morgan i Shelby D. Hunt, 1994, „The Commitment-Trust Theory of Relationship Marketing”, Journal of Marketing, 58(3), 20–38, članak u časopisu.https://journals.sagepub.com/doi/abs/10.1177/002224299405800302
I19BIBLIOGRAFSKA_NEPRAVILNOSTSAŽETAKRobert W. Palmatier, Rajiv P. Dant, Dhruv Grewal i Kenneth R. Evans, 2006, „Factors Influencing the Effectiveness of Relationship Marketing: A Meta-Analysis”, Journal of Marketing, 70(4), 136–153, članak u časopisu.https://journals.sagepub.com/doi/10.1509/jmkg.70.4.136
I20POTVRĐENOSAŽETAKWim Biemans, Avinash Malshe i Jeff S. Johnson, 2022, „The Sales-Marketing Interface: A Systematic Literature Review and Directions for Future Research”, Industrial Marketing Management, 102, 324–337, pregledni članak.https://research.rug.nl/en/publications/the-sales-marketing-interface-a-systematic-literature-review-and-/
I21POTVRĐENOSAŽETAKHeiko Fischer, Sven Seidenstricker i Jens Poeppelbuss, 2023, „The Triggers and Consequences of Digital Sales: A Systematic Literature Review”, Journal of Personal Selling & Sales Management, 43(1), 5–23, pregledni članak.https://www.tandfonline.com/doi/full/10.1080/08853134.2022.2102029
I22BIBLIOGRAFSKA_NEPRAVILNOSTSAŽETAKPreeti Jain i Amit Kumar Gupta, 2024, „Digital Procurement Towards New Performance Frontiers: A Systematic Literature Review and Future Research Fronts”, Journal of Global Operations and Strategic Sourcing, 17(1), 104–126, pregledni članak.https://www.econbiz.de/Record/-/10014526646
I23POTVRĐENOPUNI_TEKSTMichela Guida, Federico Caniato, Antonella Moretto i Stefano Ronchi, 2023, „The Role of Artificial Intelligence in the Procurement Process: State of the Art and Research Agenda”, Journal of Purchasing and Supply Management, 29(2), članak 100823, pregledni članak.https://re.public.polimi.it/handle/11311/1242120?mode=complete
I24POTVRĐENOSAŽETAKJan Martin Spreitzenbarth, Christoph Bode i Heiner Stuckenschmidt, 2024, „Artificial Intelligence and Machine Learning in Purchasing and Supply Management: A Mixed-Methods Review of the State-of-the-Art in Literature and Practice”, Journal of Purchasing and Supply Management, 30(1), članak 100896, pregledni članak.https://doi.org/10.1016/j.pursup.2024.100896
I25POTVRĐENOSAŽETAKTalai Osmonbekov, Wesley J. Johnston i Naveen Donthu, 2024, „Artificial Intelligence Advancements in Procurement: Transforming Organizational Buying Behavior”, Journal of Business and Industrial Marketing, 39(12), 2745–2758, konceptualni članak.https://experts.azregents.edu/en/publications/artificial-intelligence-advancements-in-procurement-transforming-/
I26POTVRĐENOSAŽETAKWoojung Chang, 2022, „The Effectiveness of AI Salesperson vs. Human Salesperson Across the Buyer-Seller Relationship Stages”, Journal of Business Research, 148, 241–251, konceptualni članak.https://pure.uos.ac.kr/en/publications/the-effectiveness-of-ai-salesperson-vs-human-salesperson-across-t/

Provjera nadiđene verzije nije dala rezultat za predtisak jer nijedan od 26 izvora nije označen kao predtisak i svi imaju DOI ili stabilan objavljeni bibliografski zapis. Za I19 zamjenski citat je isti rad s dodanim rasponom stranica. Za I22 zamjenski citat je isti rad s godinom 2024.

Provjera izostavljenog (A8)

IzvorProvjera ograda autora
I1Otvoreni puni tekst ne daje zasebno suvremeno empirijsko polje ograničenja; polje „nenavedeno” odgovara dostupnom sadržaju.
I2Otvoreni puni tekst ne daje zasebno empirijsko polje ograničenja; polje „nenavedeno” nije u suprotnosti s provjerenim sadržajem.
I3Otvoreni tekst je teorijski; dosje ne pripisuje radu empirijsku generalizaciju.
I4Dosje navodi da je riječ o modelu diferenciranih ponuda i da empirijska potvrda nije predmet rada; to odgovara provjerenom opsegu.
I6Dosje navodi ograničenja studija slučaja i heterogenost modela; to odgovara provjerenom opsegu.
I8Dosje navodi heterogenost rješenja i ograničenu generalizaciju; to odgovara dostupnom punom tekstu.
I16Dosje navodi da je rad konceptualan i da ne mjeri izravni trošak koraka prodaje; to odgovara provjerenom opsegu.
I23Dosje navodi ranu fazu AI-ja i potrebu za boljim mjerenjem ROI-ja; to odgovara otvorenom zapisu i punom tekstu.

Nedostajuća literatura i postojeći pregledi (A14)

Najvažniji izostavljeni pregled je sustavni pregled e-procurementa iz 2020. koji obuhvaća prihvaćanje, uporabu i performanse te razvrstava organizacijske, individualne, informacijsko-sustavne i okolišne čimbenike. Taj pregled izravno dopunjuje I10–I15 i treba biti uključen u postojeće preglede. ([sciencedirect.com](https://www.sciencedirect.com/org/science/article/pii/S2053462020000091))

Za teorijski okvir elektroničkih tržišta i digitalnih platformi nedostaje pregled Culotte, Blomea i Henkea iz 2024. koji izrijekom povezuje teorije digitalnih platformi s transakcijskom ekonomikom i odlukama o granicama poduzeća. ([sciencedirect.com](https://www.sciencedirect.com/org/science/article/pii/S0960003524000072))

Ključna suprotstavljena literatura koja bi promijenila ocjenu pojedinačne tvrdnje nije pronađena. Pronađena literatura uglavnom ne zastupa binarnu opoziciju „digitalizacija ili čovjek”, nego uvjetnu komplementarnost i raspodjelu zadataka prema fazi procesa.

Matrica tvrdnji

Br.TvrdnjaFazaVrstaOcjenaSigurnostRadnjaURL
1Pomak od ekonomike organiziranja prema digitalnom upravljanju transakcijama.CEMPIRIJSKI_NALAZDJELOMIČNO POTKRIJEPLJENOumjerenaIZNOVA IZVEDI TVRDNJUhttps://onlinelibrary.wiley.com/doi/10.1111/j.1468-0335.1937.tb00002.x
2–10Teorijski slijed Coase–Williamson–Malone–Bakos–B2B e-trgovina.CPRIPISANI_STAV / EMPIRIJSKI_NALAZPOTKRIJEPLJENOumjerenahttps://pubsonline.informs.org/doi/10.1287/mnsc.43.12.1676
11Pomak fokusa literature prema poslovnoj vrijednosti.CEMPIRIJSKI_NALAZDJELOMIČNO POTKRIJEPLJENOumjerenaIZNOVA IZVEDI TVRDNJUhttps://experts.illinois.edu/en/publications/the-effects-of-process-characteristics-on-the-value-of-b2b-e-proc/
12–13Procesne karakteristike, implementacija i poslovna vrijednost.CEMPIRIJSKI_NALAZPOTKRIJEPLJENOumjerenahttps://researchportal.bath.ac.uk/en/publications/impact-of-e-procurement-experiences-from-implementation-in-the-uk/
14Organizacijski uvjeti određuju učinak.CEMPIRIJSKI_NALAZDJELOMIČNO POTKRIJEPLJENOumjerenaIZNOVA IZVEDI TVRDNJUhttps://researchworks.creighton.edu/esploro/outputs/journalArticle/Business-to-business-e-procurement-Success-factors-and-challenges/991005930590002656
15–23Učinak ovisi o fazi, uporabi, veličini, integraciji, potpori uprave i evoluciji prodaje.CEMPIRIJSKI_NALAZPOTKRIJEPLJENOumjerenahttps://pubsonline.informs.org/doi/10.1287/isre.1070.0115
24Digitalni i ljudski kanali kombiniraju se.CEMPIRIJSKI_NALAZPOTKRIJEPLJENOumjerenahttps://www.tandfonline.com/doi/full/10.1080/08853134.2022.2102029
25–27AI literatura obrađuje funkcionalnosti, koristi, prepreke i organizacijske promjene.CEMPIRIJSKI_NALAZPOTKRIJEPLJENOumjerenahttps://re.public.polimi.it/handle/11311/1242120?mode=complete
28Čvrsto potvrđene AI uštede nisu dostatno razvijene u ovom korpusu.CEMPIRIJSKI_NALAZDJELOMIČNO POTKRIJEPLJENOumjerenaIZNOVA IZVEDI TVRDNJUhttps://re.public.polimi.it/handle/11311/1242120?mode=complete
29AI i čovjeka treba uspoređivati prema zadatku i fazi odnosa.CPRIPISANI_STAVPOTKRIJEPLJENOumjerenahttps://pure.uos.ac.kr/en/publications/the-effectiveness-of-ai-salesperson-vs-human-salesperson-across-t/
30Definicija transakcijskog troška.DDEFINICIJAPOTKRIJEPLJENOumjerenahttps://www.edegan.com/pdfs/Williamson%20(1979)%20-%20Transaction%20Cost%20Economics.pdf
31Transakcijski trošak nije nabavna cijena.DDIDAKTIČKA_NAPOMENADJELOMIČNO POTKRIJEPLJENOumjerenaZAMIJENI REFERENCUhttps://www.researchgate.net/publication/235292888_Total_cost_of_ownership_an_analysis_approach_for_purchasing
32Definicija TCO-a.DDEFINICIJAPOTKRIJEPLJENOumjerenahttps://www.researchgate.net/publication/235292888_Total_cost_of_ownership_an_analysis_approach_for_purchasing
33TCO nije ukupna cijena na računu.DDIDAKTIČKA_NAPOMENADJELOMIČNO POTKRIJEPLJENOumjerenaZAMIJENI REFERENCUhttps://www.researchgate.net/publication/235292888_Total_cost_of_ownership_an_analysis_approach_for_purchasing
34Definicija e-procurementa.DDEFINICIJAPOTKRIJEPLJENOumjerenahttps://www.researchgate.net/publication/44938399_Successful_use_of_e-procurement_in_supply_chains
35E-procurement nije nužno B2B webshop.DDIDAKTIČKA_NAPOMENADJELOMIČNO POTKRIJEPLJENOumjerenaZAMIJENI REFERENCUhttps://www.researchgate.net/publication/222523923_Supply_management_and_e-procurement_Creating_value_added_in_the_supply_chain
36Definicija digitalizacije.DDEFINICIJADJELOMIČNO POTKRIJEPLJENOumjerenaIZNOVA IZVEDI TVRDNJUhttps://research.rug.nl/en/publications/the-sales-marketing-interface-a-systematic-literature-review-and-/
37Digitalizacija nije PDF-konverzija.DDIDAKTIČKA_NAPOMENADJELOMIČNO POTKRIJEPLJENOumjerenaZAMIJENI REFERENCUhttps://www.tandfonline.com/doi/full/10.1080/08853134.2022.2102029
38Definicija digitalnog self-servicea.DDEFINICIJADJELOMIČNO POTKRIJEPLJENOumjerenaIZNOVA IZVEDI TVRDNJUhttps://pubsonline.informs.org/doi/10.1287/mnsc.43.12.1676
39Self-service ne uklanja nužno ljudsku podršku.DDIDAKTIČKA_NAPOMENADJELOMIČNO POTKRIJEPLJENOumjerenaZAMIJENI REFERENCUhttps://pure.uos.ac.kr/en/publications/the-effectiveness-of-ai-salesperson-vs-human-salesperson-across-t/
40Definicija elektroničkog tržišta.DDEFINICIJAPOTKRIJEPLJENOumjerenahttps://pubsonline.informs.org/doi/10.1287/mnsc.43.12.1676
41Marketplace nije katalog jednog dobavljača.DDIDAKTIČKA_NAPOMENADJELOMIČNO POTKRIJEPLJENOumjerenaZAMIJENI REFERENCUhttps://pubsonline.informs.org/doi/10.1287/mnsc.43.12.1676
42Definicija cost-to-servea.DDEFINICIJADJELOMIČNO POTKRIJEPLJENOumjerenaIZNOVA IZVEDI TVRDNJUhttps://experts.illinois.edu/en/publications/the-effects-of-process-characteristics-on-the-value-of-b2b-e-proc/
43–44Ograničena operacionalizacija cost-to-servea.DEMPIRIJSKI_NALAZDJELOMIČNO POTKRIJEPLJENOumjerenaIZNOVA IZVEDI TVRDNJUhttps://experts.illinois.edu/en/publications/the-effects-of-process-characteristics-on-the-value-of-b2b-e-proc/
45Definicija relationship sellinga.DDEFINICIJAPOTKRIJEPLJENOumjerenahttps://www.u-cursos.cl/ingenieria/2023/2/IN6004/1/material_docente/bajar?bajar=1&id=6907857
46Relationship selling nije svaka osobna komunikacija.DDIDAKTIČKA_NAPOMENADJELOMIČNO POTKRIJEPLJENOumjerenaZAMIJENI REFERENCUhttps://www.u-cursos.cl/ingenieria/2023/2/IN6004/1/material_docente/bajar?bajar=1&id=6907857
47–49Povjerenje, obveza i kontekstualnost učinaka odnosa.DDEFINICIJA / EMPIRIJSKI_NALAZPOTKRIJEPLJENOumjerenahttps://journals.sagepub.com/doi/10.1509/jmkg.70.4.136
50Definicija AI-ja u nabavi.DDEFINICIJAPOTKRIJEPLJENOumjerenahttps://re.public.polimi.it/handle/11311/1242120?mode=complete
51AI podrška nije autonomni agent.DDIDAKTIČKA_NAPOMENADJELOMIČNO POTKRIJEPLJENOumjerenaZAMIJENI REFERENCUhttps://re.public.polimi.it/handle/11311/1242120?mode=complete
52Definicija AI salespersona.DDEFINICIJAPOTKRIJEPLJENOumjerenahttps://pure.uos.ac.kr/en/publications/the-effectiveness-of-ai-salesperson-vs-human-salesperson-across-t/
53–54Razlika digitalizacije i automatizacije.DDEFINICIJA / EMPIRIJSKI_NALAZDJELOMIČNO POTKRIJEPLJENOumjerenaIZNOVA IZVEDI TVRDNJUhttps://research.rug.nl/en/publications/the-sales-marketing-interface-a-systematic-literature-review-and-/
55–72Tvrdnje o komplementarnosti prodaje, fazama AI-ja, e-procurementu, organizacijskim uvjetima i relationship marketingu.EEMPIRIJSKI_NALAZ / PRIPISANI_STAVPOTKRIJEPLJENO, osim 70umjerena—; 70 IZNOVA IZVEDI TVRDNJUhttps://pure.uos.ac.kr/en/publications/the-effectiveness-of-ai-salesperson-vs-human-salesperson-across-t/

Pokrivenost poglavlja (B5)

1. Od nabavne cijene do ukupnog troška transakcije

Tražene sastavnice: razlika između cijene i ukupnog troška; troškovi informacija i dobavljača; koordinacija, pregovaranje i ugovaranje; izvršenje i administrativna obrada; implementacija i održavanje digitalnog sustava.

  • Predmet izvora: teorija transakcijskih troškova i elektroničkih tržišta; predmet poglavlja: analitički okvir; odnos: pokriva poglavlje.
  • Predmet izvora: TCO; odnos: pokriva sastavnicu 1.
  • Predmet izvora: buyer search costs; odnos: pokriva sastavnicu 2.
  • Predmet izvora: e-procurement prema karakteristikama procesa; odnos: pokriva sastavnicu 4.

Pokrivene sastavnice: svih 5. Nepokrivene sastavnice: nijedna. Samo sažetak: ne. Tvrdnje prije: 18. Tvrdnje poslije: 18. Oznaka: TANKO, jer nijedan pojedinačni izvor ne pokriva cijelo poglavlje od TCO-a do implementacijskih troškova.

2. Tradicionalni B2B prodajni i nabavni proces

Tražene sastavnice: pronalaženje i kvalifikacija; telefonska, e-mail i osobna komunikacija; ponude; pregovaranje i prigovori; ručni unos i praćenje narudžbi.

  • Predmet izvora: evolucija prodajnog procesa; odnos: pokriva sastavnicu 1 i dio poglavlja.
  • Predmet izvora: CRM-IT i prodajna učinkovitost; odnos: pokriva sastavnicu 2.
  • Predmet izvora: relationship marketing; odnos: pokriva sastavnicu 4.
  • Predmet izvora: e-procurement procesi; odnos: pokriva sastavnicu 5.

Pokrivene sastavnice: 1, 2, 3, 4 i 5 u različitom opsegu. Nepokrivene sastavnice: nema potpuno nepokrivene sastavnice, ali nema izravnog mjerenja troška svake komunikacijske aktivnosti. Samo sažetak: da. Tvrdnje prije: 6. Tvrdnje poslije: 6. Oznaka: TANKO, jer nema jedinstvenog izvora koji pokriva i prodajni i nabavni proces s troškovnim mjerenjem.

3. Digitalni self-service i automatizacija

Tražene sastavnice: B2B webshop i katalog; samostalno pretraživanje i konfiguracija; automatizacija ponuda i narudžbi; prijenos aktivnosti na kupca; smanjenje cost-to-servea.

  • Predmet izvora: buyer search costs; odnos: pokriva sastavnicu 1.
  • Predmet izvora: e-procurement prema karakteristikama procesa; odnos: pokriva sastavnicu 3.
  • Predmet izvora: digitalna prodaja; odnos: pokriva sastavnicu 4.
  • Predmet izvora: TCO i procesna vrijednost e-procurementa; odnos: pokriva sastavnicu 5 samo posredno.

Pokrivene sastavnice: 1, 3, 4 i 5 posredno. Nepokrivene sastavnice: izravno empirijsko mjerenje troška B2B webshopa i konfiguracije. Samo sažetak: da. Tvrdnje prije: 10. Tvrdnje poslije: 10. Oznaka: TANKO.

4. ERP, EDI i standardizacija podataka

Tražene sastavnice: integracija kupca i dobavljača; ERP, EDI i procure-to-pay; strukturirani katalozi i uvjeti; interoperabilnost; kvaliteta podataka i organizacijska spremnost.

  • Predmet izvora: e-procurement u lancu opskrbe; odnos: pokriva poglavlje u širem opsegu.
  • Predmet izvora: prepreke B2B e-procurementa; odnos: pokriva sastavnice 1, 3 i 4.
  • Predmet izvora: prihvaćanje e-procurementa; odnos: pokriva sastavnicu 5.

Pokrivene sastavnice: svih 5, ali financijski učinci kvalitete podataka nisu izravno izmjereni. Nepokrivene sastavnice: nijedna sadržajno, uz navedeno ograničenje mjerenja. Samo sažetak: da. Tvrdnje prije: 10. Tvrdnje poslije: 10. Oznaka: TANKO.

5. B2B marketplace i konkurencija

Tražene sastavnice: trošak traženja; usporedba cijena i uvjeta; baza dobavljača; aukcije i posrednici; pregovaračka moć i konkurencija.

  • Predmet izvora: elektronička tržišta i search costs; odnos: pokriva poglavlje u cjelini.
  • Predmet izvora: B2B elektronička trgovina i posrednici; odnos: pokriva sastavnice 2, 3 i 4.

Pokrivene sastavnice: 1, 2, 3, 4 i 5 teorijski. Nepokrivene sastavnice: empirijsko mjerenje stvarnih B2B marketplace ušteda. Samo sažetak: ne. Tvrdnje prije: 12. Tvrdnje poslije: 12. Oznaka: POKRIVENO.

6. Relationship selling i ljudska prodaja

Tražene sastavnice: povjerenje i obveza; vrijednost odnosa; složeni poslovi; savjetovanje i rješavanje problema; odnos digitalnog kanala i ljudske prodaje.

  • Predmet izvora: relationship marketing; odnos: pokriva sastavnice 1 i 2.
  • Predmet izvora: evolucija prodajnog procesa; odnos: pokriva sastavnicu 4.
  • Predmet izvora: digitalna prodaja i AI salesperson; odnos: pokriva sastavnice 3 i 5 konceptualno.

Pokrivene sastavnice: svih 5 konceptualno. Nepokrivene sastavnice: izravna monetizacija vrijednosti odnosa. Samo sažetak: da. Tvrdnje prije: 9. Tvrdnje poslije: 9. Oznaka: TANKO.

7. AI procurement agenti i granice automatizacije

Tražene sastavnice: AI podrška pretraživanju i izboru; analiza ponuda i ugovora; autonomno ili poluautonomno pregovaranje; ljudski nadzor i upravljanje rizikom; potvrđeni ekonomski učinci.

  • Predmet izvora: AI u procurement procesu; odnos: pokriva poglavlje u širem opsegu.
  • Predmet izvora: AI/ML u purchasing and supply managementu; odnos: pokriva sastavnice 1, 2 i 4.
  • Predmet izvora: organizacijsko kupovno ponašanje; odnos: pokriva sastavnicu 2.
  • Predmet izvora: AI salesperson; odnos: pokriva sastavnicu 3 samo analogijski.

Pokrivene sastavnice: 1, 2, 3 i 4. Nepokrivene sastavnice: potvrđene uštede autonomnih agenata. Samo sažetak: da. Tvrdnje prije: 7. Tvrdnje poslije: 7. Oznaka: TANKO.

Bilanca i presuda dostatnosti

Bilanca: 72 tvrdnje prije radnji; 60 nedirnutih; 12 suženih; 0 izbačenih. Poglavlja: 0 POKRIVENO? Ne — jedno poglavlje je POKRIVENO, šest je TANKO, nijedno nije NENAPISIVO.

Presuda: DOSTATNO UZ SUŽENJE.

Konkretan prijedlog užeg opsega: rad treba ograničiti na procesne uvjete i vrste transakcija kod kojih digitalni e-procurement može smanjiti troškove koordinacije, traženja i administrativne obrade. Izravne novčane uštede B2B webshopa, marketplacea i AI agenata treba prikazati kao nedovoljno potvrđene istraživačke praznine, a ne kao nosive nalaze.

Kontrolna lista prije predaje

ProvjeraDa/Ne
Svaki nalaz s obveznim Korakom 2b ima taj redak.Da
Je li ZAMIJENI REFERENCU nula?Ne
Svaka IZNOVA IZVEDI TVRDNJU ima novu formulaciju izvan obrazloženja.Da
Svaka ZAMIJENI REFERENCU ima zamjenski citat izvan obrazloženja.Da
Obrazloženja nose samo razlog, a ne izvršivi sadržaj.Da
Razine provjere navedene su u bibliografiji i nalazima.Da
Razina dohvata iz dosjea navedena je i odstupanja su prijavljena.Da
Postoji li POTVRĐENO uz samo bibliografski zapis ili nije otvoreno?Ne
Provjerena je nadiđena verzija.Da; nije bilo predtisaka ni izvora bez DOI-ja.
Lokacija stava popunjena je za didaktičke napomene i pripisane stavove.Da
Provjereni su brojevi, postoci i nazivi odjeljaka.Da, uz ograničenje da podaci o nekim uzorcima nisu vidljivi u sažetku.
Provedena je provjera A14 protiv B1.5.Da
Numeracija tvrdnji je neprekinuta.Da
Jesu li zbrojevi zatvoreni?Da
Je li svaka strukturalna dodjela izvan broja tvrdnji?Da
Postoji li poglavlje NENAPISIVO?Ne
Je li presuda dostatnosti navedena?Da
Je li za svako poglavlje ispisan test opsega i popis nepokrivenih sastavnica?Da
Natrag na finalni rad