Sinteza istraživanja: B2B e-trgovina i smanjenje troškova nabave: može li digitalizacija zamijeniti tradicionalnu prodaju?

Proces izrade seminarskog rada

Izmijenjeni dokument Bilježnica literature

Pretpostavke jer nisu navedene u ulazu: razina 4. godina studija; opseg približno 15 kartica; jezik rada hrvatski; ciljani broj potvrđenih izvora 25; registar nije priložen; nema zadanih pravopisnih parova. Popis je zatvoren nakon faze B. Pretraživanje je provedeno do 10. rujna 2026.

FAZA A — KALIBRACIJA POLJA

Podtema pripada ekonomici poslovanja, upravljanju lancem opskrbe, informacijskim sustavima i B2B marketingu/prodaji.
Primarni izvori su empirijske studije, terenska istraživanja, ankete, studije slučaja i formalni teorijski modeli; sekundarni su sustavni pregledi, metaanalize i pregledni radovi.
Standardne vrste izvora su članci u časopisima, teorijski radovi, sustavni pregledi, metaanalize, studije slučaja i sveučilišni udžbenici.
Referentna djela širokog opsega u ovom području uključuju teoriju transakcijskih troškova, ekonomiku elektroničkih tržišta, upravljanje nabavom i B2B prodaju.
Pretraživane su baze i repozitoriji izdavača, Crossref/DOI zapisi, INFORMS, AEA, Wiley, SAGE, Emerald, Springer, ScienceDirect, RePEc, institucionalni repozitoriji i akademski katalozi.

B0.5 — RADNA SKICA I SASTAVNICE

1. Analitički okvir: digitalizacija, transakcijski troškovi i ukupni trošak nabave

Tražene sastavnice:

razlika između cijene robe i ukupnog troška nabave
troškovi pronalaženja informacija i dobavljača
troškovi koordinacije, pregovaranja i ugovaranja
troškovi izvršenja, naručivanja i administrativne obrade
trošak implementacije i održavanja digitalnog sustava

2. Tradicionalni B2B prodajni i nabavni proces

Tražene sastavnice:

pronalaženje i kvalifikacija dobavljača ili kupaca
telefonska, e-mail i osobna komunikacija
izrada i razmjena ponuda
pregovaranje i rješavanje prigovora
ručni unos, odobravanje i praćenje narudžbi

3. Digitalni self-service, automatizacija i cost-to-serve

Tražene sastavnice:

B2B webshop i digitalni katalog
samostalno pretraživanje i konfiguracija ponude
automatizacija ponuda, narudžbi i ponavljajućih kupnji
prijenos aktivnosti s prodajnog osoblja na kupca
smanjenje troška posluživanja pojedinog kupca

4. ERP, EDI, procurement integracija i standardizacija podataka

Tražene sastavnice:

integracija sustava kupca i dobavljača
ERP, EDI i procure-to-pay procesi
strukturirani katalozi, cijene i uvjeti
interoperabilnost i standardizacija
kvaliteta podataka i organizacijska spremnost

5. Elektronička tržišta, B2B marketplace i konkurencija

Tražene sastavnice:

smanjenje troška traženja dobavljača
usporedba cijena, uvjeta i karakteristika
širenje baze potencijalnih dobavljača
aukcije, posrednici i tržišni mehanizmi
učinak na pregovaračku moć i tržišnu konkurenciju

6. Relationship selling i uloga ljudskog prodajnog predstavnika

Tražene sastavnice:

povjerenje i obveza u odnosu kupca i dobavljača
vrijednost dugoročnog odnosa
složeni, nestandardni i projektni poslovi
savjetovanje, rješavanje problema i prilagodba ponude
odnos digitalnog kanala i ljudske prodaje

7. AI procurement agenti i granice automatizacije

Tražene sastavnice:

AI podrška pretraživanju, izboru i procjeni dobavljača
automatizirana analiza ponuda i ugovora
autonomno ili poluautonomno pregovaranje
ljudski nadzor, objašnjivost i upravljanje rizikom
razlika između očekivanih koristi i potvrđenih ekonomskih učinaka

FAZA B — PRIKUPLJANJE I PROVJERA IZVORA

B1. Potvrđeni izvori

Potvrđeno je 26 izvora, dakle jedan više od ciljanih 25. Popis je zatvoren jer dodatni izvori ne bi bitno popunili glavne sadržajne rupe bez širenja briefa.

[I1] Coase, R. H. (1937). “The Nature of the Firm.” Economica, 4(16), 386–405. DOI: 10.1111/j.1468-0335.1937.tb00002.x.

TRAG DOHVATA: https://doi.org/10.1111/j.1468-0335.1937.tb00002.x
RAZRJEŠENJE: R. H. Coase, 1937, “The Nature of the Firm”, Economica, 4(16), 386–405, članak u časopisu. (doi.org)
STATUS ZAPISA: bez oznaka
RAZINA DOHVATA: sažetak
POTVRDA LOKACIJE: potvrđena
PREDMET IZVORA: teorijsko objašnjenje granice između organiziranja aktivnosti unutar poduzeća i korištenja tržišnog mehanizma.
[KANON]: da
Vrsta izvora i težina: kanonski teorijski rad iz ekonomike poduzeća i transakcijskih troškova.
EMPIRIJSKA OSNOVA: nije primjenjivo
OPERACIONALIZACIJA: nije primjenjivo
ZAKLJUČAK IZVORA: izbor između poduzeća i tržišta ovisi o relativnim troškovima koordinacije i korištenja tržišnog mehanizma.
OGRADE AUTORÂ: nenavedeno u dohvaćenom zapisu
NALAZ KOJI KORISTIM: trošak korištenja tržišta kao teorijska osnova za razlikovanje proizvodne cijene i procesnih troškova nabave [SAŽETAK].
Čemu služi u seminaru: daje temeljni ekonomski okvir za pitanje može li digitalni kanal smanjiti trošak tržišne koordinacije.

[I2] Williamson, O. E. (1979). “Transaction-Cost Economics: The Governance of Contractual Relations.” The Journal of Law and Economics, 22(2), 233–261. DOI: 10.1086/466942.

TRAG DOHVATA: https://doi.org/10.1086/466942
RAZRJEŠENJE: Oliver E. Williamson, 1979, “Transaction-Cost Economics: The Governance of Contractual Relations”, The Journal of Law and Economics, 22(2), 233–261, članak u časopisu. (journals.uchicago.edu)
STATUS ZAPISA: bez oznaka
RAZINA DOHVATA: puni tekst
POTVRDA LOKACIJE: potvrđena
PREDMET IZVORA: teorija izbora upravljačkih struktura prema obilježjima transakcije i troškovima ugovaranja.
[KANON]: da
Vrsta izvora i težina: kanonski teorijski izvor transakcijske ekonomike.
EMPIRIJSKA OSNOVA: nije primjenjivo
OPERACIONALIZACIJA: nije primjenjivo
ZAKLJUČAK IZVORA: organizacijski oblik transakcije treba odgovarati njezinoj složenosti, nesigurnosti i potrebi za zaštitom ulaganja.
OGRADE AUTORÂ: nenavedeno
NALAZ KOJI KORISTIM: standardizirane i ponavljajuće transakcije lakše su kandidati za digitalizaciju od složenih i nesigurnih transakcija.
Čemu služi u seminaru: objašnjava zašto automatizacija nije jednako ekonomski opravdana za sve vrste nabave.

[I3] Malone, T. W., Yates, J. & Benjamin, R. I. (1987). “Electronic Markets and Electronic Hierarchies.” Communications of the ACM, 30(6), 484–497. DOI: 10.1145/214762.214766.

TRAG DOHVATA: https://doi.org/10.1145/214762.214766
RAZRJEŠENJE: Thomas W. Malone, JoAnne Yates i Robert I. Benjamin, 1987, “Electronic Markets and Electronic Hierarchies”, Communications of the ACM, 30(6), 484–497, članak u časopisu. (pascal-francis.inist.fr)
STATUS ZAPISA: bez oznaka
RAZINA DOHVATA: puni tekst
POTVRDA LOKACIJE: potvrđena
PREDMET IZVORA: teorijski odnos informacijskih tehnologija, tržišnih mehanizama i hijerarhijske koordinacije.
[KANON]: da
Vrsta izvora i težina: kanonski teorijski rad informacijskih sustava i organizacijske ekonomike.
EMPIRIJSKA OSNOVA: nije primjenjivo
OPERACIONALIZACIJA: nije primjenjivo
ZAKLJUČAK IZVORA: smanjenje troškova koordinacije informatičkom tehnologijom može povećati oslanjanje na tržišne mehanizme.
OGRADE AUTORÂ: nenavedeno
NALAZ KOJI KORISTIM: digitalna komunikacija teoretski može smanjiti potrebu za hijerarhijskom i posredničkom koordinacijom.
Čemu služi u seminaru: povezuje digitalizaciju procesa s mogućim pomakom od osobno koordinirane prodaje prema elektroničkom tržištu.

[I4] Bakos, J. Y. (1997). “Reducing Buyer Search Costs: Implications for Electronic Marketplaces.” Management Science, 43(12), 1676–1692. DOI: 10.1287/mnsc.43.12.1676.

TRAG DOHVATA: https://pubsonline.informs.org/doi/10.1287/mnsc.43.12.1676
RAZRJEŠENJE: J. Yannis Bakos, 1997, “Reducing Buyer Search Costs: Implications for Electronic Marketplaces”, Management Science, 43(12), 1676–1692, članak u časopisu. (pubsonline.informs.org)
STATUS ZAPISA: bez oznaka
RAZINA DOHVATA: puni tekst
POTVRDA LOKACIJE: potvrđena
PREDMET IZVORA: formalni model učinka elektroničkog tržišta na troškove traženja cijena i ponude.
[KANON]: da
Vrsta izvora i težina: teorijski formalni model elektroničkih tržišta.
EMPIRIJSKA OSNOVA: nije primjenjivo
OPERACIONALIZACIJA: nije primjenjivo
ZAKLJUČAK IZVORA: elektronička tržišta smanjuju trošak pribavljanja informacija o cijenama i ponudama te mogu povećati konkurenciju.
OGRADE AUTORÂ: model se odnosi na tržišta s diferenciranim ponudama; empirijska potvrda nije predmet rada.
NALAZ KOJI KORISTIM: digitalni marketplace može smanjiti trošak pronalaženja dobavljača i usporedbe ponuda.
Čemu služi u seminaru: nosivi teorijski izvor za dio o dobavljačkom pretraživanju i B2B marketplaceu.

[I5] Lucking-Reiley, D. & Spulber, D. F. (2001). “Business-to-Business Electronic Commerce.” Journal of Economic Perspectives, 15(1), 55–68. DOI: 10.1257/jep.15.1.55.

TRAG DOHVATA: https://www.aeaweb.org/articles?id=10.1257%2Fjep.15.1.55
RAZRJEŠENJE: David Lucking-Reiley i Daniel F. Spulber, 2001, “Business-to-Business Electronic Commerce”, Journal of Economic Perspectives, 15(1), 55–68, pregledni članak u časopisu. (aeaweb.org)
STATUS ZAPISA: bez oznaka
RAZINA DOHVATA: puni tekst
POTVRDA LOKACIJE: potvrđena
PREDMET IZVORA: ekonomski pregled B2B elektroničke trgovine, posrednika, automatizacije transakcija i organizacije tržišta.
[KANON]: da
Vrsta izvora i težina: referentni pregledni rad širokog opsega.
EMPIRIJSKA OSNOVA: nije primjenjivo
OPERACIONALIZACIJA: nije primjenjivo
ZAKLJUČAK IZVORA: B2B e-trgovina može stvarati koristi kroz automatizaciju transakcija, nove posrednike, agregiranje ponude i promjenu granica vertikalne integracije.
OGRADE AUTORÂ: pregled je širok i ne daje procjenu učinka za svaki pojedini sektor.
NALAZ KOJI KORISTIM: digitalizacija ne djeluje samo kroz uštedu rada nego i kroz promjenu načina organiziranja B2B razmjene.
Čemu služi u seminaru: daje široku ekonomsku podlogu za povezivanje e-commercea, marketplacea i troška transakcije.

[I6] Ellram, L. M. (1995). “Total Cost of Ownership: An Analysis Approach for Purchasing.” International Journal of Physical Distribution & Logistics Management, 25(8), 4–23. DOI: 10.1108/09600039510099928.

TRAG DOHVATA: https://doi.org/10.1108/09600039510099928
RAZRJEŠENJE: Lisa M. Ellram, 1995, “Total Cost of Ownership: An Analysis Approach for Purchasing”, International Journal of Physical Distribution & Logistics Management, 25(8), 4–23, članak u časopisu. (researchgate.net)
STATUS ZAPISA: bez oznaka
RAZINA DOHVATA: puni tekst
POTVRDA LOKACIJE: potvrđena
PREDMET IZVORA: metoda ukupnog troška vlasništva i njezina primjena u izboru i procjeni dobavljača.
[KANON]: da
Vrsta izvora i težina: referentni metodološki rad u nabavi.
EMPIRIJSKA OSNOVA: studije slučaja 11 poduzeća.
OPERACIONALIZACIJA: analizirani su modeli ukupnog troška, njihova uporaba za izbor ili evaluaciju dobavljača te novčani i vrijednosni modeli.
ZAKLJUČAK IZVORA: cijena kupnje ne obuhvaća sve troškove povezane s nabavom, uporabom i upravljanjem dobavljačem.
OGRADE AUTORÂ: ograničenja proizlaze iz studija slučaja i različitih modela koje su koristila analizirana poduzeća.
NALAZ KOJI KORISTIM: trošak nabave treba uključivati procesne i interne troškove, a ne samo cijenu proizvoda.
Čemu služi u seminaru: ključan je za razlikovanje uštede na cijeni od smanjenja administrativnog i procesnog troška.

[I7] Presutti, W. D. Jr. (2003). “Supply Management and E-Procurement: Creating Value Added in the Supply Chain.” Industrial Marketing Management, 32(3), 219–226. DOI: 10.1016/S0019-8501(02)00265-1.

TRAG DOHVATA: https://www.sciencedirect.com/science/article/pii/S0019850102002651
RAZRJEŠENJE: William D. Presutti Jr., 2003, “Supply Management and E-Procurement: Creating Value Added in the Supply Chain”, Industrial Marketing Management, 32(3), 219–226, članak u časopisu. (sciencedirect.com)
STATUS ZAPISA: bez oznaka
RAZINA DOHVATA: puni tekst
POTVRDA LOKACIJE: potvrđena
PREDMET IZVORA: poslovna vrijednost e-procurementa i njegovo povezivanje s upravljanjem lancem opskrbe.
Vrsta izvora i težina: teorijsko-konceptualni rad s poslovnim okvirom procjene vrijednosti.
EMPIRIJSKA OSNOVA: nije primjenjivo
OPERACIONALIZACIJA: nije primjenjivo
ZAKLJUČAK IZVORA: e-procurement može povećati učinkovitost i vrijednost, ali koristi ovise o preoblikovanju procesa i povezivanju s financijskim učincima.
OGRADE AUTORÂ: maksimalne koristi nisu automatske; proces treba prethodno procijeniti i po potrebi redizajnirati.
NALAZ KOJI KORISTIM: digitalizacija procesa ne donosi pun učinak ako se samo papirnati postupak prenese u softver.
Čemu služi u seminaru: služi za povezivanje tehnološke investicije s ekonomskim učinkom i redizajnom procesa.

[I8] Puschmann, T. & Alt, R. (2005). “Successful Use of E-Procurement in Supply Chains.” Supply Chain Management: An International Journal, 10(2), 122–133. DOI: 10.1108/13598540510589197.

TRAG DOHVATA: https://doi.org/10.1108/13598540510589197
RAZRJEŠENJE: Thomas Puschmann i Rainer Alt, 2005, “Successful Use of E-Procurement in Supply Chains”, Supply Chain Management: An International Journal, 10(2), 122–133, članak u časopisu. (researchgate.net)
STATUS ZAPISA: bez oznaka
RAZINA DOHVATA: puni tekst
POTVRDA LOKACIJE: potvrđena
PREDMET IZVORA: benchmarking i čimbenici uspjeha implementacije e-procurementa u europskim i sjevernoameričkim poduzećima.
Vrsta izvora i težina: empirijski benchmarking i studije slučaja.
EMPIRIJSKA OSNOVA: benchmarking, intervjui i studije slučaja; broj organizacija nije naveden u dohvaćenom zapisu.
OPERACIONALIZACIJA: analizirani su načini uporabe i uvođenja e-procurement rješenja te dijelovi procesa koje sustavi podržavaju.
ZAKLJUČAK IZVORA: učinci i uspjeh e-procurementa razlikuju se prema dijelu procesa koji je digitaliziran i načinu implementacije.
OGRADE AUTORÂ: analizirana rješenja heterogena su, pa se rezultati ne mogu jednostavno generalizirati na sve organizacije.
NALAZ KOJI KORISTIM: digitalizacija može dati veći učinak kod papirnatih i administrativno opterećenih procesa, osobito kod indirektne nabave.
Čemu služi u seminaru: daje empirijsku podlogu za dio o implementaciji, ERP-u i procesu procure-to-pay.

[I9] Croom, S. & Brandon-Jones, A. (2007). “Impact of E-Procurement: Experiences from Implementation in the UK Public Sector.” Journal of Purchasing and Supply Management, 13(4), 294–303. DOI: 10.1016/j.pursup.2007.09.015.

TRAG DOHVATA: https://www.sciencedirect.com/science/article/pii/S1478409207001070
RAZRJEŠENJE: Simon Croom i Alistair Brandon-Jones, 2007, “Impact of E-Procurement: Experiences from Implementation in the UK Public Sector”, Journal of Purchasing and Supply Management, 13(4), 294–303, članak u časopisu. (sciencedirect.com)
STATUS ZAPISA: bez oznaka
RAZINA DOHVATA: sažetak
POTVRDA LOKACIJE: potvrđena
PREDMET IZVORA: implementacija e-procurementa i promjene u ukupnim troškovima nabave i organizacijskom upravljanju.
Vrsta izvora i težina: studija slučaja u javnom sektoru; korisna za procesne učinke, ali kontekst nije privatni B2B sektor.
EMPIRIJSKA OSNOVA: case-based istraživanje; broj slučajeva nije naveden u dohvaćenom zapisu.
OPERACIONALIZACIJA: analizirani su specifikacija sustava, upravljanje implementacijom, organizacijske promjene, ukupni trošak nabave i upravljačke strukture.
ZAKLJUČAK IZVORA: učinak e-procurementa treba promatrati kao organizacijski i procesni učinak, a ne samo kao tehničku zamjenu komunikacijskog kanala [SAŽETAK].
OGRADE AUTORÂ: javnosektorski kontekst ograničava izravnu primjenu na privatne B2B transakcije.
NALAZ KOJI KORISTIM: smanjenje ukupnog troška nabave ovisi o promjeni procesa i interne kvalitete usluge, ne samo o uvođenju sustava [SAŽETAK].
Čemu služi u seminaru: daje opreznu empirijsku podlogu za tvrdnju da digitalizacija sama po sebi ne jamči uštedu.

[I10] Subramaniam, C. & Shaw, M. J. (2004). “The Effects of Process Characteristics on the Value of B2B E-Procurement.” Information Technology and Management, 5(1/2), 161–180. DOI: 10.1023/B:ITEM.0000008080.17926.2b.

TRAG DOHVATA: https://experts.illinois.edu/en/publications/the-effects-of-process-characteristics-on-the-value-of-b2b-e-proc/
RAZRJEŠENJE: Chandrasekar Subramaniam i Michael J. Shaw, 2004, “The Effects of Process Characteristics on the Value of B2B E-Procurement”, Information Technology and Management, 5(1/2), 161–180, članak u časopisu. (experts.illinois.edu)
STATUS ZAPISA: bez oznaka
RAZINA DOHVATA: sažetak
POTVRDA LOKACIJE: potvrđena
PREDMET IZVORA: ekonomska vrijednost B2B e-procurementa u odnosu na vrstu procesa, obujam potražnje i složenost procesa.
Vrsta izvora i težina: teorijsko-empirijski rad s ekonomskim modelom.
EMPIRIJSKA OSNOVA: empirijska studija; veličina uzorka nije navedena u dohvaćenom zapisu.
OPERACIONALIZACIJA: uspoređivane su vrste nabavnih procesa, obujam potražnje i složenost procesa.
ZAKLJUČAK IZVORA: vrijednost e-procurementa razlikuje se prema karakteristikama procesa; veći obujam i ponavljajuće transakcije stvaraju povoljnije uvjete za digitalizaciju [SAŽETAK].
OGRADE AUTORÂ: rezultati se temelje na modelu i empirijskoj ilustraciji različitih vrsta procesa.
NALAZ KOJI KORISTIM: ekonomsku isplativost treba procjenjivati po tipu transakcije, a ne za nabavu kao jedinstvenu kategoriju [SAŽETAK].
Čemu služi u seminaru: jedan je od najvažnijih izvora za tvrdnju da digitalizacija najviše vrijedi kod volumena i standardiziranosti.

[I11] Mishra, A. N., Konana, P. & Barua, A. (2007). “Antecedents and Consequences of Internet Use in Procurement: An Empirical Investigation of U.S. Manufacturing Firms.” Information Systems Research, 18(1), 103–120. DOI: 10.1287/isre.1070.0115.

TRAG DOHVATA: https://pubsonline.informs.org/doi/10.1287/isre.1070.0115
RAZRJEŠENJE: Abhay Nath Mishra, Prabhudev Konana i Anitesh Barua, 2007, “Antecedents and Consequences of Internet Use in Procurement: An Empirical Investigation of U.S. Manufacturing Firms”, Information Systems Research, 18(1), 103–120, članak u časopisu. (pubsonline.informs.org)
STATUS ZAPISA: bez oznaka
RAZINA DOHVATA: sažetak
POTVRDA LOKACIJE: potvrđena
PREDMET IZVORA: antecedenti i poslovne posljedice uporabe interneta u fazi pretraživanja te u fazi iniciranja i dovršetka narudžbe.
Vrsta izvora i težina: empirijska anketa u proizvodnim poduzećima.
EMPIRIJSKA OSNOVA: anketni podaci 412 poduzeća.
OPERACIONALIZACIJA: mjerena je uporaba interneta u fazi pretraživanja i u fazi iniciranja/dovršetka narudžbe te povezanost s učinkom nabavnog procesa.
ZAKLJUČAK IZVORA: uporaba interneta u fazi naručivanja i dovršetka imala je snažniji učinak na performanse procesa nego sama uporaba u fazi pretraživanja [SAŽETAK].
OGRADE AUTORÂ: kontekst je američka proizvodnja i podaci su anketni.
NALAZ KOJI KORISTIM: digitalizacija naručivanja i dovršetka transakcije može biti ekonomski važnija od samog digitalnog pronalaženja dobavljača [SAŽETAK].
Čemu služi u seminaru: omogućuje razdvajanje učinka search faze od učinka order-to-completion faze.

[I12] Angeles, R. & Nath, R. (2007). “Business-to-Business E-Procurement: Success Factors and Challenges to Implementation.” Supply Chain Management: An International Journal, 12(2), 104–115. DOI: 10.1108/13598540710737299.

TRAG DOHVATA: https://researchworks.creighton.edu/esploro/outputs/journalArticle/Business-to-business-e-procurement-Success-factors-and-challenges/991005930590002656
RAZRJEŠENJE: Rebecca Angeles i Ravi Nath, 2007, “Business-to-Business E-Procurement: Success Factors and Challenges to Implementation”, Supply Chain Management: An International Journal, 12(2), 104–115, recenzirani članak u časopisu. (researchworks.creighton.edu)
STATUS ZAPISA: bez oznaka
RAZINA DOHVATA: sažetak
POTVRDA LOKACIJE: potvrđena
PREDMET IZVORA: čimbenici uspjeha i prepreke implementaciji B2B e-procurementa.
Vrsta izvora i težina: empirijska anketa i faktorska analiza.
EMPIRIJSKA OSNOVA: odgovori iz 185 poduzeća.
OPERACIONALIZACIJA: analizirani su upravljanje dobavljačima i ugovorima, ponašanje krajnjih korisnika, poslovni procesi, informacijska infrastruktura, integracija i standardizacija.
ZAKLJUČAK IZVORA: uspjeh ovisi o upravljanju dobavljačima, procesima, ponašanju korisnika i infrastrukturi; prepreke su integracija, standardizacija, otpor korisnika i maverick buying [SAŽETAK].
OGRADE AUTORÂ: autori navode potrebu za reprezentativnijim uzorkom radi jače generalizacije.
NALAZ KOJI KORISTIM: nedostatak integracije i standardizacije može poništiti dio očekivanih procesnih ušteda [SAŽETAK].
Čemu služi u seminaru: nosi dio o ERP-integraciji, standardizaciji i trošku implementacije.

[I13] Gunasekaran, A. & Ngai, E. W. T. (2008). “Adoption of E-Procurement in Hong Kong: An Empirical Research.” International Journal of Production Economics, 113(1), 159–175. DOI: 10.1016/j.ijpe.2007.04.012.

TRAG DOHVATA: https://pure.psu.edu/en/publications/adoption-of-e-procurement-in-hong-kong-an-empirical-research/
RAZRJEŠENJE: Angappa Gunasekaran i Eric W. T. Ngai, 2008, “Adoption of E-Procurement in Hong Kong: An Empirical Research”, International Journal of Production Economics, 113(1), 159–175, članak u časopisu. (pure.psu.edu)
STATUS ZAPISA: bez oznaka
RAZINA DOHVATA: sažetak
POTVRDA LOKACIJE: potvrđena
PREDMET IZVORA: prihvaćanje e-procurementa, čimbenici uspjeha i prepreke u poduzećima u Hong Kongu.
Vrsta izvora i težina: empirijska anketa i konceptualni okvir.
EMPIRIJSKA OSNOVA: anketni podaci poduzeća u Hong Kongu; broj odgovora nije naveden u dohvaćenom zapisu.
OPERACIONALIZACIJA: ispitani su prihvaćanje, prepreke, financijska potpora, interoperabilnost, standardi, potpora uprave i sigurnost.
ZAKLJUČAK IZVORA: interoperabilnost, standardi, potpora uprave i razumijevanje kratkoročnih i dugoročnih koristi važni su za prihvaćanje e-procurementa [SAŽETAK].
OGRADE AUTORÂ: kontekst jedne geografske i poslovne sredine ograničava generalizaciju.
NALAZ KOJI KORISTIM: ERP/procurement integracija i standardizirani komunikacijski formati predstavljaju uvjet za realizaciju koristi [SAŽETAK].
Čemu služi u seminaru: podupire dio o sustavnoj integraciji i standardizaciji podataka.

[I14] Teo, T. S. H., Lin, S. & Lai, K.-h. (2009). “Adopters and Non-Adopters of E-Procurement in Singapore: An Empirical Study.” Omega, 37(5), 972–987. DOI: 10.1016/j.omega.2008.11.001.

TRAG DOHVATA: https://www.sciencedirect.com/science/article/pii/S0305048308001321
RAZRJEŠENJE: Thompson S. H. Teo, Sijie Lin i Kee-hung Lai, 2009, “Adopters and Non-Adopters of E-Procurement in Singapore: An Empirical Study”, Omega, 37(5), 972–987, članak u časopisu. (sciencedirect.com)
STATUS ZAPISA: bez oznaka
RAZINA DOHVATA: puni tekst
POTVRDA LOKACIJE: potvrđena
PREDMET IZVORA: razlike između poduzeća koja prihvaćaju i onih koja ne prihvaćaju e-procurement.
Vrsta izvora i težina: empirijska anketa i logistička regresija.
EMPIRIJSKA OSNOVA: 141 poduzeće u Singapuru.
OPERACIONALIZACIJA: mjerene su veličina poduzeća, potpora uprave, percipirane indirektne koristi, utjecaj poslovnih partnera i prihvaćanje e-procurementa.
ZAKLJUČAK IZVORA: veličina poduzeća, potpora uprave, percipirane indirektne koristi i utjecaj partnera pozitivno su povezani s prihvaćanjem e-procurementa.
OGRADE AUTORÂ: istraživanje je provedeno u Singapuru i temelji se na anketi.
NALAZ KOJI KORISTIM: poslovna korist nije ograničena na izravno smanjenje cijene; percipirane indirektne koristi utječu na prihvaćanje sustava.
Čemu služi u seminaru: pomaže objasniti zašto se tehnologija ne uvodi samo na temelju obećane uštede rada.

[I15] Teo, T. S. H. & Lai, K.-h. (2009). “Usage and Performance Impact of Electronic Procurement.” Journal of Business Logistics, 30(2), 125–139. DOI: 10.1002/j.2158-1592.2009.tb00115.x.

TRAG DOHVATA: https://onlinelibrary.wiley.com/doi/full/10.1002/j.2158-1592.2009.tb00115.x
RAZRJEŠENJE: Thompson S. H. Teo i Kee-hung Lai, 2009, “Usage and Performance Impact of Electronic Procurement”, Journal of Business Logistics, 30(2), 125–139, članak u časopisu. (onlinelibrary.wiley.com)
STATUS ZAPISA: bez oznaka
RAZINA DOHVATA: sažetak
POTVRDA LOKACIJE: potvrđena
PREDMET IZVORA: odnos opsega uporabe e-procurementa i operativnih i financijskih performansi.
Vrsta izvora i težina: empirijska anketa.
EMPIRIJSKA OSNOVA: 141 upotrebljiv odgovor poduzeća u Singapuru.
OPERACIONALIZACIJA: mjerene su dimenzije uporabe prema volumenu, raznolikosti, širini i dubini te povezanost s operativnim i financijskim učinkom.
ZAKLJUČAK IZVORA: različite dimenzije uporabe e-procurementa imaju različite odnose s performansama [SAŽETAK].
OGRADE AUTORÂ: nalazi ne podupiru jednu jedinstvenu mjeru uporabe kao univerzalni pokazatelj učinka.
NALAZ KOJI KORISTIM: sama činjenica da poduzeće koristi e-procurement nije dovoljna; treba razlikovati intenzitet i širinu korištenja [SAŽETAK].
Čemu služi u seminaru: sprječava preširoku tvrdnju da svaka digitalizacija automatski daje jednak ekonomski rezultat.

[I16] Moncrief, W. C. & Marshall, G. W. (2005). “The Evolution of the Seven Steps of Selling.” Industrial Marketing Management, 34(1), 13–22. DOI: 10.1016/j.indmarman.2004.06.001.

TRAG DOHVATA: https://doi.org/10.1016/j.indmarman.2004.06.001
RAZRJEŠENJE: William C. Moncrief i Greg W. Marshall, 2005, “The Evolution of the Seven Steps of Selling”, Industrial Marketing Management, 34(1), 13–22, članak u časopisu. (doi.org)
STATUS ZAPISA: bez oznaka
RAZINA DOHVATA: puni tekst
POTVRDA LOKACIJE: potvrđena
PREDMET IZVORA: razvoj tradicionalnog sedmerostupanjskog prodajnog procesa prema odnosnoj i korisnički usmjerenoj prodaji.
Vrsta izvora i težina: teorijsko-pregledni rad.
EMPIRIJSKA OSNOVA: nije primjenjivo
OPERACIONALIZACIJA: nije primjenjivo
ZAKLJUČAK IZVORA: tradicionalni koraci prodaje evoluiraju prema zadržavanju kupca, upravljanju odnosom, rješavanju problema i dodavanju vrijednosti.
OGRADE AUTORÂ: rad je konceptualan i ne procjenjuje izravno trošak svakog prodajnog koraka.
NALAZ KOJI KORISTIM: tradicionalni proces uključuje prospecting, pripremu, pristup, prezentaciju, prigovore, zaključenje i praćenje; digitalni alati mogu promijeniti način izvođenja tih aktivnosti.
Čemu služi u seminaru: daje procesnu osnovu za usporedbu klasične prodaje s digitalnim self-serviceom.

[I17] Ahearne, M., Hughes, D. E. & Schillewaert, N. (2007). “Why Sales Reps Should Welcome Information Technology: Measuring the Impact of CRM-Based IT on Sales Effectiveness.” International Journal of Research in Marketing, 24(4), 336–349. DOI: 10.1016/j.ijresmar.2007.09.003.

TRAG DOHVATA: https://www.sciencedirect.com/science/article/pii/S016781160700047X
RAZRJEŠENJE: Michael Ahearne, Douglas E. Hughes i Niels Schillewaert, 2007, “Why Sales Reps Should Welcome Information Technology: Measuring the Impact of CRM-Based IT on Sales Effectiveness”, International Journal of Research in Marketing, 24(4), 336–349, članak u časopisu. (sciencedirect.com)
STATUS ZAPISA: bez oznaka
RAZINA DOHVATA: sažetak
POTVRDA LOKACIJE: potvrđena
PREDMET IZVORA: učinak prihvaćanja CRM-informacijske tehnologije na učinkovitost prodajnih predstavnika.
Vrsta izvora i težina: empirijska studija u dvjema organizacijama.
EMPIRIJSKA OSNOVA: podaci iz dvije kompanije.
OPERACIONALIZACIJA: mjerena je prihvaćenost IT alata i povezana prodajna izvedba kroz znanje, ciljanje, prezentaciju i produktivnost poziva.
ZAKLJUČAK IZVORA: prihvaćanje IT-a može pozitivno djelovati na prodajnu izvedbu putem boljeg znanja, ciljanja, prezentacije i produktivnosti [SAŽETAK].
OGRADE AUTORÂ: podaci iz dvije kompanije ograničavaju generalizaciju.
NALAZ KOJI KORISTIM: digitalni alati ne moraju zamijeniti prodajnog predstavnika; mogu smanjiti njegov administrativni rad i povećati produktivnost [SAŽETAK].
Čemu služi u seminaru: podupire tezu o komplementarnosti digitalizacije i ljudske prodaje.

[I18] Morgan, R. M. & Hunt, S. D. (1994). “The Commitment-Trust Theory of Relationship Marketing.” Journal of Marketing, 58(3), 20–38. DOI: 10.1177/002224299405800302.

TRAG DOHVATA: https://journals.sagepub.com/doi/abs/10.1177/002224299405800302
RAZRJEŠENJE: Robert M. Morgan i Shelby D. Hunt, 1994, “The Commitment-Trust Theory of Relationship Marketing”, Journal of Marketing, 58(3), 20–38, teorijsko-empirijski članak u časopisu. (journals.sagepub.com)
STATUS ZAPISA: bez oznaka
RAZINA DOHVATA: sažetak
POTVRDA LOKACIJE: potvrđena
PREDMET IZVORA: teorija odnosa između povjerenja, obveze i uspješnih relacijskih razmjena.
Vrsta izvora i težina: kanonski teorijski okvir s empirijskim testom.
EMPIRIJSKA OSNOVA: podaci trgovaca automobilskim gumama.
OPERACIONALIZACIJA: mjerene su relacijska obveza, povjerenje i njihova uloga u modelu odnosa.
ZAKLJUČAK IZVORA: uspješni odnosi razmjene ovise o povjerenju i relacijskoj obvezi kao posredničkim varijablama.
OGRADE AUTORÂ: empirijski kontekst odnosi se na trgovce automobilskim gumama.
NALAZ KOJI KORISTIM: odnos kupca i dobavljača može stvarati vrijednost koja se ne svodi na trenutačnu cijenu ili brzinu transakcije.
Čemu služi u seminaru: daje teorijsku osnovu zašto ljudski odnos može ostati važan kod složenih B2B poslova.

[I19] Palmatier, R. W., Dant, R. P., Grewal, D. & Evans, K. R. (2006). “Factors Influencing the Effectiveness of Relationship Marketing: A Meta-Analysis.” Journal of Marketing, 70(4). DOI: 10.1509/jmkg.70.4.136.

TRAG DOHVATA: https://journals.sagepub.com/doi/10.1509/jmkg.70.4.136
RAZRJEŠENJE: Robert W. Palmatier, Rajiv P. Dant, Dhruv Grewal i Kenneth R. Evans, 2006, “Factors Influencing the Effectiveness of Relationship Marketing: A Meta-Analysis”, Journal of Marketing, 70(4), članak u časopisu; raspon stranica nije prepisan jer nije bio vidljiv u otvorenom zapisu. (journals.sagepub.com)
STATUS ZAPISA: bez oznaka
RAZINA DOHVATA: sažetak
POTVRDA LOKACIJE: potvrđena
PREDMET IZVORA: metaanaliza čimbenika koji utječu na učinkovitost relationship marketinga.
Vrsta izvora i težina: metaanaliza empirijske literature.
EMPIRIJSKA OSNOVA: korpus empirijskih istraživanja relationship marketinga; broj uključenih studija nije preuzet iz dohvaćenog zapisa.
OPERACIONALIZACIJA: uspoređivani su učinci relacijskih ulaganja, posredničkih mehanizama i poslovnih ishoda.
ZAKLJUČAK IZVORA: osnovna povezanost relationship marketinga i performansi dobro je potkrijepljena, ali učinci ovise o posredničkim putovima i kontekstu [SAŽETAK].
OGRADE AUTORÂ: učinci relationship marketinga nisu jednaki u svim okolnostima.
NALAZ KOJI KORISTIM: odnosna prodaja može stvarati ekonomsku vrijednost, ali nije opravdano pretpostaviti da svaki odnos automatski povećava performanse [SAŽETAK].
Čemu služi u seminaru: daje najširu empirijsku podlogu za usporedbu odnosa i automatizacije.

[I20] Biemans, W., Malshe, A. & Johnson, J. S. (2022). “The Sales-Marketing Interface: A Systematic Literature Review and Directions for Future Research.” Industrial Marketing Management, 102, 324–337. DOI: 10.1016/j.indmarman.2022.02.001.

TRAG DOHVATA: https://research.rug.nl/en/publications/the-sales-marketing-interface-a-systematic-literature-review-and-/
RAZRJEŠENJE: Wim Biemans, Avinash Malshe i Jeff S. Johnson, 2022, “The Sales-Marketing Interface: A Systematic Literature Review and Directions for Future Research”, Industrial Marketing Management, 102, 324–337, pregledni članak u časopisu. (research.rug.nl)
STATUS ZAPISA: bez oznaka
RAZINA DOHVATA: puni tekst
POTVRDA LOKACIJE: potvrđena
PREDMET IZVORA: sustavni pregled odnosa marketinga i prodaje, uključujući učinak digitalnih tehnologija i promjenu uloga prodaje.
Vrsta izvora i težina: sustavni pregled.
EMPIRIJSKA OSNOVA: sustavna procjena više od 25 godina literature.
OPERACIONALIZACIJA: klasificirane su teme, definicijske nejasnoće i smjerovi budućih istraživanja.
ZAKLJUČAK IZVORA: digitalne tehnologije i promjene u ulogama prodaje i marketinga predstavljaju važan otvoreni pravac istraživanja.
OGRADE AUTORÂ: pregled je usmjeren na sales-marketing interface, a ne izravno na trošak B2B nabave.
NALAZ KOJI KORISTIM: digitalizacija mijenja podjelu rada između marketinga, prodaje i kupca, ali ne daje sama po sebi konačan odgovor o zamjenjivosti prodaje.
Čemu služi u seminaru: pozicionira B2B prodaju kao organizacijski, a ne samo tehnološki problem.

[I21] Fischer, H., Seidenstricker, S. & Poeppelbuss, J. (2023). “The Triggers and Consequences of Digital Sales: A Systematic Literature Review.” Journal of Personal Selling & Sales Management, 43(1), 5–23. DOI: 10.1080/08853134.2022.2102029.

TRAG DOHVATA: https://www.tandfonline.com/doi/full/10.1080/08853134.2022.2102029
RAZRJEŠENJE: Heiko Fischer, Sven Seidenstricker i Jens Poeppelbuss, 2023, “The Triggers and Consequences of Digital Sales: A Systematic Literature Review”, Journal of Personal Selling & Sales Management, 43(1), 5–23, sustavni pregled u časopisu. (tandfonline.com)
STATUS ZAPISA: bez oznaka
RAZINA DOHVATA: puni tekst
POTVRDA LOKACIJE: potvrđena
PREDMET IZVORA: pokretači i posljedice digitalne transformacije prodaje te promjena uloge prodajne funkcije.
Vrsta izvora i težina: sustavni pregled.
EMPIRIJSKA OSNOVA: korpus literature o digitalnoj prodaji; broj radova nije preuzet iz otvorenog zapisa.
OPERACIONALIZACIJA: analizirani su pokretači digitalizacije, utjecaj na prodajno okruženje i uloga prodajne funkcije.
ZAKLJUČAK IZVORA: tehnologija ne zamjenjuje u potpunosti ljudske prodajne predstavnike; vjerojatnija je kombinacija digitalnih i nedigitalnih kanala.
OGRADE AUTORÂ: literatura o digitalnoj prodaji još je fragmentirana i nedovoljno razvijena.
NALAZ KOJI KORISTIM: digitalizacija prodaje nije isto što i ukidanje prodaje; uloga prodaje se mijenja.
Čemu služi u seminaru: izravno je relevantan za zaključni fokus o granicama zamjene tradicionalne prodaje.

[I22] Jain, P. & Gupta, A. K. (2023). “Digital Procurement Towards New Performance Frontiers: A Systematic Literature Review and Future Research Fronts.” Journal of Global Operations and Strategic Sourcing, 17(1), 104–126. DOI: 10.1108/JGOSS-03-2023-0017.

TRAG DOHVATA: https://www.sciencedirect.com/org/science/article/pii/S2398536423000048
RAZRJEŠENJE: Preeti Jain i Amit Kumar Gupta, 2023, “Digital Procurement Towards New Performance Frontiers: A Systematic Literature Review and Future Research Fronts”, Journal of Global Operations and Strategic Sourcing, 17(1), 104–126, sustavni pregled u časopisu. (sciencedirect.com)
STATUS ZAPISA: bez oznaka
RAZINA DOHVATA: sažetak
POTVRDA LOKACIJE: potvrđena
PREDMET IZVORA: bibliometrijski i sustavni pregled digitalne nabave u lancu opskrbe.
Vrsta izvora i težina: sustavni pregled i bibliometrijska analiza.
EMPIRIJSKA OSNOVA: 583 članka objavljena od 2002. do 2021.
OPERACIONALIZACIJA: analizirani su učestalost tema, citatne strukture, ko-pojavljivanje i razvoj digitalne nabave.
ZAKLJUČAK IZVORA: literatura je široka i fragmentirana, s naglaskom na održivu nabavu i nove tehnologije [SAŽETAK].
OGRADE AUTORÂ: Scopus ne obuhvaća nužno cijelu objavljenu literaturu.
NALAZ KOJI KORISTIM: podtema digitalne nabave obuhvaća više tehnologija i ciljeva, pa se troškovni učinak ne smije izjednačiti s digitalizacijom kao takvom [SAŽETAK].
Čemu služi u seminaru: pozicionira rad prema postojećem pregledu i pokazuje da njegov fokus treba biti uži: procesni trošak B2B transakcije.

[I23] Guida, M., Caniato, F., Moretto, A. & Ronchi, S. (2023). “The Role of Artificial Intelligence in the Procurement Process: State of the Art and Research Agenda.” Journal of Purchasing and Supply Management, 29(2), Article 100823. DOI: 10.1016/j.pursup.2023.100823.

TRAG DOHVATA: https://doi.org/10.1016/j.pursup.2023.100823
RAZRJEŠENJE: Michela Guida, Federico Caniato, Antonella Moretto i Stefano Ronchi, 2023, “The Role of Artificial Intelligence in the Procurement Process: State of the Art and Research Agenda”, Journal of Purchasing and Supply Management, 29(2), 100823, istraživački članak sa sustavnim pregledom. (doi.org)
STATUS ZAPISA: bez oznaka
RAZINA DOHVATA: puni tekst
POTVRDA LOKACIJE: potvrđena
PREDMET IZVORA: uloga AI-ja u fazama procurement procesa, ponuđena rješenja, koristi i prepreke.
Vrsta izvora i težina: kombinacija sustavnog pregleda, mapiranja rješenja i fokus-grupe.
EMPIRIJSKA OSNOVA: literatura, mapirana AI-rješenja i fokus-grupa s procurement managerima; broj sudionika nije preuzet.
OPERACIONALIZACIJA: mapirane su AI-funkcionalnosti po fazama strateške nabave, sourcинга i opskrbe te percipirane koristi i prepreke.
ZAKLJUČAK IZVORA: AI u nabavi ima potencijal, ali je još u ranoj fazi; koristi i prepreke nisu jednako potvrđene u svim aktivnostima.
OGRADE AUTORÂ: postoji nesklad između akademskih očekivanja i stvarnih implementacija; potrebno je bolje kvantificirati ROI.
NALAZ KOJI KORISTIM: izravni dokazi o stvarnom smanjenju troškova AI-ja u nabavi još su nedostatni.
Čemu služi u seminaru: ključan je za oprezan tretman AI procurement agenata.

[I24] Spreitzenbarth, J. M., Bode, C. & Stuckenschmidt, H. (2024). “Artificial Intelligence and Machine Learning in Purchasing and Supply Management: A Mixed-Methods Review of the State-of-the-Art in Literature and Practice.” Journal of Purchasing and Supply Management, 30(1), Article 100896. DOI: 10.1016/j.pursup.2024.100896.

TRAG DOHVATA: https://doi.org/10.1016/j.pursup.2024.100896
RAZRJEŠENJE: Jan Martin Spreitzenbarth, Christoph Bode i Heiner Stuckenschmidt, 2024, “Artificial Intelligence and Machine Learning in Purchasing and Supply Management: A Mixed-Methods Review of the State-of-the-Art in Literature and Practice”, Journal of Purchasing and Supply Management, 30(1), 100896, pregledni članak u časopisu. (madoc.bib.uni-mannheim.de)
STATUS ZAPISA: bez oznaka
RAZINA DOHVATA: puni tekst
POTVRDA LOKACIJE: potvrđena
PREDMET IZVORA: pregled AI-ja i strojnog učenja u purchasing and supply managementu, s povezivanjem literature i prakse.
Vrsta izvora i težina: mješoviti pregled literature i prakse.
EMPIRIJSKA OSNOVA: pregled literature i ekspertni intervjui; točan broj nije preuzet u dosje.
OPERACIONALIZACIJA: klasificirane su primjene AI/ML-a, funkcionalnosti, koristi, prepreke i primjeri uporabe u nabavi.
ZAKLJUČAK IZVORA: područje je još u začetnoj fazi, a stvarne implementacije su ograničene i neujednačene.
OGRADE AUTORÂ: literatura i praksa još nemaju dovoljno stabilan zajednički skup rezultata.
NALAZ KOJI KORISTIM: standardizacija podataka i organizacijska pripremljenost prethode širem autonomnom odlučivanju.
Čemu služi u seminaru: pruža noviju podlogu za procjenu AI-ja bez pretvaranja očekivanih koristi u dokazane uštede.

[I25] Osmonbekov, T., Johnston, W. J. & Donthu, N. (2024). “Artificial Intelligence Advancements in Procurement: Transforming Organizational Buying Behavior.” Journal of Business & Industrial Marketing, 39(12), 2745–2758. DOI: 10.1108/JBIM-01-2024-0026.

TRAG DOHVATA: https://www.sciencedirect.com/org/science/article/pii/S0885862424000099
RAZRJEŠENJE: Talai Osmonbekov, Wesley J. Johnston i Naveen Donthu, 2024, “Artificial Intelligence Advancements in Procurement: Transforming Organizational Buying Behavior”, Journal of Business & Industrial Marketing, 39(12), 2745–2758, konceptualni članak u časopisu. (sciencedirect.com)
STATUS ZAPISA: bez oznaka
RAZINA DOHVATA: sažetak
POTVRDA LOKACIJE: potvrđena
PREDMET IZVORA: mogući učinci AI-ja na organizacijsko kupovno ponašanje i buying center.
Vrsta izvora i težina: konceptualni rad i narativni pregled literature.
EMPIRIJSKA OSNOVA: nije primjenjivo
OPERACIONALIZACIJA: nije primjenjivo
ZAKLJUČAK IZVORA: AI bi mogao povećati oslanjanje na algoritamske ulaze, smanjiti veličinu buying centera i povećati koordinaciju [SAŽETAK].
OGRADE AUTORÂ: rad razvija očekivanja i prijedloge, a ne izvještava o provjerenim ekonomskim uštedama.
NALAZ KOJI KORISTIM: AI može promijeniti raspodjelu odlučivanja, ali izvor ne dokazuje zamjenu ljudi niti iznos uštede.
Čemu služi u seminaru: koristi se samo za konceptualni dio o budućem razvoju AI procurement agenata.

[I26] Chang, W. (2022). “The Effectiveness of AI Salesperson vs. Human Salesperson Across the Buyer-Seller Relationship Stages.” Journal of Business Research, 148, 241–251. DOI: 10.1016/j.jbusres.2022.04.065.

TRAG DOHVATA: https://www.sciencedirect.com/science/article/pii/S0148296322004155
RAZRJEŠENJE: Woojung Chang, 2022, “The Effectiveness of AI Salesperson vs. Human Salesperson Across the Buyer-Seller Relationship Stages”, Journal of Business Research, 148, 241–251, konceptualni članak u časopisu. (sciencedirect.com)
STATUS ZAPISA: bez oznaka
RAZINA DOHVATA: sažetak
POTVRDA LOKACIJE: potvrđena
PREDMET IZVORA: relativna učinkovitost AI i ljudskog prodajnog predstavnika u različitim fazama odnosa kupca i prodavatelja.
Vrsta izvora i težina: konceptualni okvir i prijedlozi za buduće istraživanje.
EMPIRIJSKA OSNOVA: nije primjenjivo
OPERACIONALIZACIJA: nije primjenjivo
ZAKLJUČAK IZVORA: AI i ljudski prodajni predstavnici mogu biti učinkovitiji u različitim kontekstima i fazama odnosa [SAŽETAK].
OGRADE AUTORÂ: rad je konceptualan i ne daje izravno empirijsko rangiranje AI-ja i ljudi.
NALAZ KOJI KORISTIM: pitanje zamjene treba razložiti po fazama odnosa, a ne postaviti kao opći izbor između čovjeka i AI-ja.
Čemu služi u seminaru: daje izravan teorijski okvir za zaključni dio o granicama automatizacije prodaje.

B1.5 — POSTOJEĆI PREGLEDI

Biemans, Malshe & Johnson (2022) — sustavno pregledava više od 25 godina literature o sales-marketing interfaceu i posebno otvara pitanje učinka digitalnih tehnologija i promjene uloga prodaje. (research.rug.nl)
Fischer, Seidenstricker & Poeppelbuss (2023) — sustavno pregledava pokretače i posljedice digitalne prodaje te zaključuje da digitalni kanali ne ukidaju nužno ljudsku prodaju. (tandfonline.com)
Jain & Gupta (2023) — obuhvaća 583 rada o digitalnoj nabavi objavljena od 2002. do 2021.; pokriva široku strukturu područja, ali ne daje usku procjenu troška pojedinačnih B2B transakcija. (colab.ws)
Guida et al. (2023) — obuhvaća AI funkcionalnosti po fazama nabave, rješenja na tržištu i perspektivu procurement managera; izričito upućuje na potrebu za boljim mjerenjem ROI-ja. (doi.org)
Spreitzenbarth, Bode & Stuckenschmidt (2024) — pregledava AI/ML u purchasing and supply managementu, ali naglašava ranu fazu stvarne primjene. (madoc.bib.uni-mannheim.de)
Palmatier et al. (2006) — metaanaliza relationship marketinga; pokriva učinke odnosa i relacijskih ulaganja, ali ne uspoređuje izravno digitalni self-service s ljudskom prodajom. (journals.sagepub.com)

Što novi rad treba donijeti preko postojećih pregleda: povezati teoriju transakcijskih troškova, empirijske radove o e-procurementu i literaturu o B2B prodaji u jednu procesnu usporedbu aktivnosti: traženje, ponude, komunikacija, pregovaranje, naručivanje i administrativna obrada. Postojeći pregledi uglavnom zasebno obrađuju digitalnu nabavu, digitalnu prodaju ili odnose kupca i dobavljača.

B4 — ODBIJENI KANDIDATI

“Electronic procurement adoption, usage and performance: a literature review”, 2020.
- Pronađen preko ScienceDirect zapisa.
- Naslov, časopis i DOI bili su vidljivi, ali puni autorski zapis nije bio dovoljno stabilno dohvatljiv u otvorenom zapisu.
- Nije uključen jer bi puni citat zahtijevao dopunjavanje izvan otvorenog zapisa. (sciencedirect.com)
“Artificial intelligence in procurement: a systematic and AI-assisted literature review”.
- Pronađen preko ResearchGate zapisa.
- Objavni status, konačni bibliografski podaci i identitet časopisa nisu dovoljno potvrđeni u dopuštenom izdavačkom zapisu.
- Nije uključen i ne smije se citirati u nacrtu. (researchgate.net)
Radovi o agentic AI procurement sustavima iz komercijalnih ili nejasno indeksiranih izvora.
- Pronađeni su zapisi o arhitekturama autonomnih procurement agenata, ali nisu svi bili potvrđeni kao recenzirani znanstveni izvori s potpunim bibliografskim identitetom.
- Izostavljeni su radi zabrane rekonstruiranja identiteta i radi nedostatka provjerenih ekonomskih mjerenja.

Broj odbijenih kandidata: 3 skupine kandidata.
Razlozi: nepotpun bibliografski zapis; nepotvrđen objavni status; nedovoljno potvrđen znanstveni format.

B5 — ZATVARANJE FAZE

Broj izvora

potvrđeni izvori: 26
izvori iz registra: 0
izvori iz regionalne literature: 0

Raspodjela po razini dohvata

puni tekst: 10
relevantni odjeljak: 0
sažetak: 16
samo bibliografski zapis: 0
nije otvoreno: 0

Zbroj: 26

Raspodjela po potvrdi lokacije

potvrđena: 26
nije potvrđena: 0
nije navedena: 0

Zbroj: 26

Kvote sastava

referentna djela širokog opsega: ispunjeno
[I1], [I2], [I3], [I4], [I5], [I6]
objavljeno u posljednjih pet godina: ispunjeno
[I20]–[I26], objavljeno 2022.–2024.
regionalna literatura: nije ispunjeno
u pretraženim regionalnim bazama nije pronađen potvrđen izvor koji izravno pokriva ovu podtemu
suprotne strane glavne rasprave: nije ispunjeno jer nije pronađena stvarna binarna rasprava
izvori uglavnom zastupaju uvjetni stav: digitalizacija je korisna kod standardiziranih transakcija, dok ljudska prodaja zadržava ulogu kod složenih odnosa
teorijski izvori: ispunjeno
[I1], [I2], [I3], [I4], [I5], [I16], [I18]
sustavni pregledi i metaanalize o podtemi: uključeni svi potvrđeni i neposredno relevantni pronađeni radovi
[I19]–[I24]

Iscrpljeni pravci pretraživanja

Pretraženi su pojmovi i kombinacije:

B2B e-commerce, B2B e-procurement, procurement transaction costs
buyer search costs, electronic marketplaces, supplier discovery
B2B self-service, digital sales, sales technology, CRM-based sales
ERP integration, EDI, procurement process integration, standardization
total cost of ownership, cost-to-serve, transaction processing
relationship selling, commitment-trust theory, AI salesperson
artificial intelligence in procurement, AI procurement, autonomous procurement
sustavni pregledi digital procurement, digital sales i procurement AI

B5.1 — POKRIVENOST SKICE

Poglavlje 1. Analitički okvir

Pokrivene sastavnice:

cijena nasuprot ukupnom trošku nabave — [I6]
trošak tržišne koordinacije — [I1], [I2], [I3]
trošak traženja i informiranja — [I4], [I5]
procesna vrijednost e-procurementa — [I7], [I10], [I11]
trošak implementacije — [I8], [I12], [I13]

Odnosi:

predmet izvora: teorija transakcijskih troškova; predmet poglavlja: analitički okvir; odnos: pokriva poglavlje
predmet izvora: ukupni trošak vlasništva; predmet poglavlja: analitički okvir; odnos: pokriva sastavnicu 1
predmet izvora: trošak pretraživanja elektroničkog tržišta; predmet poglavlja: analitički okvir; odnos: pokriva sastavnicu 3
predmet izvora: vrijednost B2B e-procurementa prema procesu; predmet poglavlja: analitički okvir; odnos: pokriva sastavnicu 4

Procjena: dobro pokriveno; postoji izvor koji pokriva poglavlje u cjelini.

Poglavlje 2. Tradicionalni B2B proces

Pokrivene sastavnice:

sedmerostupanjski prodajni proces — [I16]
komunikacija i rad prodajnog predstavnika — [I16], [I17]
odnosi i pregovaranje — [I18], [I19]
administrativni dio nabave — [I7], [I8], [I11]
detaljno mjerenje troška telefona, e-maila i ručnog unosa — nije pokriveno

Odnosi:

predmet izvora: evolucija prodajnog procesa; predmet poglavlja: tradicionalni B2B proces; odnos: pokriva poglavlje
predmet izvora: CRM-IT i prodajna učinkovitost; predmet poglavlja: tradicionalni B2B proces; odnos: pokriva sastavnicu 2
predmet izvora: commitment-trust odnosi; predmet poglavlja: tradicionalni B2B proces; odnos: pokriva sastavnicu 3
predmet izvora: e-procurement procesi; predmet poglavlja: tradicionalni B2B proces; odnos: pokriva sastavnicu 4

Procjena: srednje pokriveno; nema dovoljno izravnih mjerenja pojedinačnih troškova komunikacije i ručnog rada.

Poglavlje 3. Digitalni self-service i cost-to-serve

Pokrivene sastavnice:

digitalno pretraživanje i katalog — [I4], [I5], [I11]
automatizacija narudžbi — [I10], [I11], [I15]
prijenos rada na kupca — [I16], [I21]
cost-to-serve — teorijski posredno [I6], [I7]
izravno mjerenje troška B2B webshopa — nije pokriveno

Odnosi:

predmet izvora: buyer search costs; predmet poglavlja: digitalni self-service; odnos: pokriva sastavnicu 1
predmet izvora: e-procurement prema karakteristikama procesa; predmet poglavlja: digitalni self-service; odnos: pokriva sastavnicu 2
predmet izvora: digitalna prodaja; predmet poglavlja: digitalni self-service; odnos: pokriva sastavnicu 3
predmet izvora: total cost of ownership; predmet poglavlja: digitalni self-service; odnos: pokriva sastavnicu 4

Procjena: tanko; nijedan izvor u cjelini ne pokriva ekonomiku B2B webshopa i cost-to-serve.

Poglavlje 4. ERP, EDI i standardizacija

Pokrivene sastavnice:

ERP i procurement integracija — [I8], [I12], [I13]
interoperabilnost — [I12], [I13]
organizacijska spremnost — [I12], [I13], [I14]
standardizacija — [I12], [I13]
kvaliteta podataka u AI fazi — [I23], [I24]

Odnosi:

predmet izvora: uspjeh e-procurementa u supply chainu; predmet poglavlja: ERP i standardizacija; odnos: pokriva poglavlje
predmet izvora: prepreke B2B e-procurementa; predmet poglavlja: ERP i standardizacija; odnos: pokriva sastavnicu 2
predmet izvora: prihvaćanje e-procurementa u Hong Kongu; predmet poglavlja: ERP i standardizacija; odnos: pokriva sastavnicu 3
predmet izvora: AI/ML u nabavi; predmet poglavlja: ERP i standardizacija; odnos: pokriva sastavnicu 5

Procjena: dobro pokriveno za integraciju i standardizaciju, ali tanko za konkretne financijske učinke kvalitete podataka.

Poglavlje 5. Marketplace i konkurencija

Pokrivene sastavnice:

smanjenje troška traženja — [I4]
elektronički posrednici — [I5]
konkurencija i tržišna alokacija — [I4], [I5]
utjecaj na pregovaračku moć — teorijski [I4], [I5]
empirijsko mjerenje B2B marketplace ušteda — nije pokriveno

Odnosi:

predmet izvora: electronic marketplaces i search costs; predmet poglavlja: marketplace i konkurencija; odnos: pokriva poglavlje
predmet izvora: B2B elektronička trgovina i posrednici; predmet poglavlja: marketplace i konkurencija; odnos: pokriva sastavnice 2 i 3
predmet izvora: e-procurement implementation; predmet poglavlja: marketplace i konkurencija; odnos: ne pokriva ništa iz poglavlja

Procjena: tanko za empiriju; dobro za teorijski okvir.

Poglavlje 6. Relationship selling i ljudski prodajni predstavnik

Pokrivene sastavnice:

povjerenje i obveza — [I18], [I19]
vrijednost odnosa — [I18], [I19]
prodajni proces i rješavanje problema — [I16], [I17]
komplementarnost tehnologije i prodaje — [I17], [I20], [I21]
složeni i nestandardni poslovi — samo konceptualno [I2], [I10], [I26]

Odnosi:

predmet izvora: relationship marketing; predmet poglavlja: relationship selling; odnos: pokriva poglavlje
predmet izvora: prodajna tehnologija i učinkovitost; predmet poglavlja: relationship selling; odnos: pokriva sastavnicu 4
predmet izvora: digital sales literature; predmet poglavlja: relationship selling; odnos: pokriva sastavnicu 4
predmet izvora: AI salesperson nasuprot ljudskom prodavaču; predmet poglavlja: relationship selling; odnos: pokriva sastavnicu 5

Procjena: dobro za teoriju i pregled, slabije za izravnu monetizaciju vrijednosti odnosa.

Poglavlje 7. AI procurement agenti

Pokrivene sastavnice:

AI funkcionalnosti po fazama nabave — [I23], [I24]
organizacijsko odlučivanje — [I25]
AI nasuprot ljudskom prodajnom radu — [I26]
ljudski nadzor i implementacijski rizici — [I23], [I24]
potvrđene uštede autonomnih agenata — nije pokriveno

Odnosi:

predmet izvora: AI u procurement procesu; predmet poglavlja: AI procurement agenti; odnos: pokriva poglavlje
predmet izvora: AI/ML u purchasing and supply managementu; predmet poglavlja: AI procurement agenti; odnos: pokriva sastavnicu 1
predmet izvora: AI i organizational buying behavior; predmet poglavlja: AI procurement agenti; odnos: pokriva sastavnicu 2
predmet izvora: AI salesperson nasuprot ljudskom prodavaču; predmet poglavlja: AI procurement agenti; odnos: pokriva sastavnicu 3

Procjena: tanko za empirijski ekonomski učinak; dovoljno za konceptualni završni odjeljak.

B6 — PROVJERA DOSLJEDNOSTI

Nije pronađen isti rad dvaput s različitim bibliografskim podacima.
Nije pronađen slučaj da je predtisak uključen zajedno s objavljenom verzijom.
Nisu korišteni poglavlja u knjigama, normativni akti, instrumenti, skupovi podataka ni regionalni izvori.
Nisu dodavani DOI-jevi iz sjećanja.
Za [I19] raspon stranica nije rekonstruiran jer nije bio vidljiv u otvorenom zapisu.

FAZA C — MAPA PODRUČJA

Navedeni izvori povezuju ekonomiku firme i tržišta s kasnijim teorijskim analizama elektroničkih tržišta, B2B e-trgovine i digitalnog upravljanja transakcijama [I1–I5]. Coase postavlja pitanje zašto se aktivnosti organiziraju unutar poduzeća umjesto preko tržišta. Williamson taj okvir razvija prema obilježjima transakcija i upravljačkim strukturama. [I1] [I2]

Malone, Yates i Benjamin povezuju informacijske tehnologije sa smanjenjem troškova koordinacije i mogućim većim oslanjanjem na tržište. [I3]

Bakos zatim formalizira ulogu elektroničkih tržišta u smanjenju troška traženja cijena i ponuda. [I4] Lucking-Reiley i Spulber taj razvoj proširuju na B2B elektroničku trgovinu, automatizaciju transakcija, posrednike i promjenu granica vertikalne integracije. [I5]

U navedenim radovima o e-procurementu pažnja je usmjerena na poslovnu vrijednost, karakteristike procesa i uvjete implementacije [I7, I8, I10]. Učinak e-procurementa ovisi o fazi procesa, opsegu korištenja, veličini organizacije, integraciji sustava i potpori uprave. [I11] [I12] [I13] [I14] [I15]

U navedenim istraživanjima učinci e-procurementa povezani su s integracijom, standardizacijom, potporom uprave i ponašanjem korisnika [I12–I14]. [I11] [I12] [I13] [I14] [I15]

U literaturi o prodaji tradicionalni sedmerostupanjski model postupno se preoblikuje prema upravljanju odnosom, rješavanju problema i dodavanju vrijednosti. [I16] Tehnologija pritom može povećati učinkovitost prodajnog predstavnika, a ne samo ukinuti njegovu ulogu. [I17]

Novija literatura digitalnu prodaju i AI uglavnom prikazuje kao kombinaciju digitalnih i ljudskih kanala. [I20] [I21] AI u nabavi uglavnom obrađuje funkcionalnosti, potencijalne koristi, prepreke i organizacijske promjene povezane s AI-jem u nabavi, bez potvrđenog iznosa uštede autonomnog procurement agenta [I23–I25]. [I23] [I24] [I25] Razlika između AI-ja i čovjeka zato se treba promatrati po fazama odnosa i vrsti zadatka, a ne kao opća tvrdnja o potpunoj zamjeni. [I26]

FAZA D — POJMOVNIK

Transakcijski trošak

Trošak koji nastaje zbog organiziranja, pronalaženja informacija, koordinacije, ugovaranja i upravljanja razmjenom, a nije jednak samoj cijeni robe. [I1] [I2]

Uobičajena zamka: transakcijski trošak nije isto što i nabavna cijena. Ellram, Lisa M. (1995). „Total Cost of Ownership: An Analysis Approach for Purchasing.” International Journal of Physical Distribution & Logistics Management, 25(8), 4–23. https://www.researchgate.net/publication/235292888_Total_cost_of_ownership_an_analysis_approach_for_purchasing; puni tekst.

Ukupni trošak vlasništva — Total Cost of Ownership, TCO

Metoda koja procjenjuje troškove povezane s nabavom, uporabom, evaluacijom i upravljanjem proizvodom ili dobavljačem, a ne samo početnu cijenu. [I6]

Uobičajena zamka: TCO nije isto što i ukupna cijena na računu. Ellram, Lisa M. (1995). „Total Cost of Ownership: An Analysis Approach for Purchasing.” International Journal of Physical Distribution & Logistics Management, 25(8), 4–23. https://www.researchgate.net/publication/235292888_Total_cost_of_ownership_an_analysis_approach_for_purchasing; puni tekst.

E-procurement

Elektronička podrška nabavnom procesu, uključujući aktivnosti pretraživanja, odabira, naručivanja, komunikacije i obrade nabave. [I7] [I8]

Uobičajena zamka: e-procurement nije nužno isto što i B2B webshop; može obuhvatiti i integrirane organizacijske sustave. Presutti, William D. Jr. (2003). „Supply Management and E-Procurement: Creating Value Added in the Supply Chain.” Industrial Marketing Management, 32(3), 219–226. https://www.researchgate.net/publication/222523923_Supply_management_and_e-procurement_Creating_value_added_in_the_supply_chain; sažetak.

Digitalizacija

U ovom dosjeu digitalizacija označava primjenu digitalnih tehnologija koja mijenja prodajne i nabavne procese te raspodjelu aktivnosti između organizacije, prodaje i kupca [I20, I21]. [I20] [I21]

Uobičajena zamka: Digitalizacija nije samo pretvaranje papirnatog dokumenta u PDF. Fischer, Heiko, Sven Seidenstricker i Jens Poeppelbuss (2023). „The Triggers and Consequences of Digital Sales: A Systematic Literature Review.” Journal of Personal Selling & Sales Management, 43(1), 5–23. https://www.tandfonline.com/doi/full/10.1080/08853134.2022.2102029; sažetak.

Digitalni self-service

U ovom dosjeu digitalni self-service označava digitalni kanal u kojem kupac samostalno pribavlja informacije i izvršava dio nabavne ili prodajne transakcije [I4, I11, I21]. Pojam se u ovom dosjeu koristi kao izvedenica iz literature o elektroničkim tržištima, digitalnoj prodaji i automatizaciji procurement procesa. [I4] [I11] [I21]

Uobičajena zamka: self-service smanjuje dio rada prodavatelja, ali ne mora ukloniti potrebu za ljudskom podrškom kod složenih transakcija. Chang, Woojung (2022). „The Effectiveness of AI Salesperson vs. Human Salesperson Across the Buyer-Seller Relationship Stages.” Journal of Business Research, 148, 241–251. https://www.sciencedirect.com/science/article/pii/S0148296322004155; sažetak.

Elektroničko tržište — electronic marketplace

Digitalni posrednički mehanizam koji kupcima olakšava pristup informacijama o dobavljačima, cijenama i ponudama. [I4] [I5]

Uobičajena zamka: marketplace nije samo digitalni katalog jednog dobavljača. Bakos, J. Yannis (1997). „Reducing Buyer Search Costs: Implications for Electronic Marketplaces.” Management Science, 43(12), 1676–1692. https://pubsonline.informs.org/doi/10.1287/mnsc.43.12.1676; puni tekst.

Cost-to-serve

U ovom dosjeu cost-to-serve označava procesni trošak posluživanja kupca ili transakcije, izveden iz šireg TCO pristupa i literature o vrijednosti e-procurementa [I6, I7, I10]. U otvorenim zapisima I6, I7 i I10 cost-to-serve nije prikazan kao zasebno operacionalizirana empirijska varijabla. U ovom dosjeu cost-to-serve služi kao analitički most između TCO-a i literature o procesnoj vrijednosti e-procurementa; nije preuzet kao izravno operacionalizirani konstrukt [I6, I7, I10].

Relationship selling

Prodajni pristup usmjeren na stvaranje, razvoj i održavanje dugoročnog odnosa s kupcem, a ne samo na pojedinačno zaključenje prodaje. [I16] [I18] [I19]

Uobičajena zamka: relationship selling nije isto što i svaka osobna komunikacija s kupcem. Moncrief, William C. i Greg W. Marshall (2005). „The Evolution of the Seven Steps of Selling.” Industrial Marketing Management, 34(1), 13–22. https://www.u-cursos.cl/ingenieria/2023/2/IN6004/1/material_docente/bajar?bajar=1&id=6907857; puni tekst.

Povjerenje i relacijska obveza

U teoriji relationship marketinga povjerenje i obveza djeluju kao ključne relacijske varijable koje podupiru uspješne razmjene. [I18]

U metaanalizi relationship marketinga relacijska ulaganja mogu utjecati na performanse izravno i preko posredničkih mehanizama, pa nisu svi učinci odnosa jednaki. [I19] [SAŽETAK]

AI u nabavi

Primjena umjetne inteligencije i strojnog učenja u funkcijama poput analize podataka, procjene dobavljača, upravljanja ugovorima, predviđanja i odlučivanja u nabavi. [I23] [I24]

Uobičajena zamka: AI podrška odlučivanju nije isto što i potpuno autonomni procurement agent. Guida, Michela, Federico Caniato, Antonella Moretto i Stefano Ronchi (2023). „The Role of Artificial Intelligence in the Procurement Process: State of the Art and Research Agenda.” Journal of Purchasing and Supply Management, 29(2), članak 100823. https://re.public.polimi.it/handle/11311/1242120?mode=complete; puni tekst.

AI salesperson

Konceptualni pojam za AI sustav koji obavlja dio prodajnih aktivnosti; njegova relativna učinkovitost ovisi o fazi odnosa, vrsti zadatka i kontekstu. [I26]

Razlika između digitalizacije i automatizacije

U ovom dosjeu digitalizacija označava šire uvođenje digitalnih tehnologija u proces, a automatizacija prijenos pojedinačnih aktivnosti na sustav; pojmovi nisu tretirani kao iste mjerne varijable [I7, I20, I21, I23]. I7, I20, I21 i I23 koriste različite konceptualne i empirijske pristupe digitalizaciji i automatizaciji; iz otvorenih zapisa nije moguće potvrditi da su ti pojmovi operacionalizirani na isti način. [I7] [I20] [I21] [I23]

FAZA E — GDJE SE LITERATURA NE SLAŽE

1. Zamjenjuje li digitalizacija ljudsku prodaju?

Pozicija komplementarnosti: tehnologija može povećati produktivnost prodajnih predstavnika i poboljšati ciljanje, prezentaciju i produktivnost poziva. [I17] Digitalna prodaja prema sustavnom pregledu ne ukida nužno ljudske prodajne predstavnike, nego vodi prema kombinaciji digitalnih i nedigitalnih kanala. [I21]

Pozicija uvjetne zamjene: AI može biti učinkovitiji u nekim fazama i zadacima, ali ljudski prodajni predstavnik u drugim fazama odnosa može biti učinkovitiji. [I26] Konceptualni rad o AI-ju u organizacijskoj nabavi predviđa veće oslanjanje na AI-generirane ulaze, ali ne tvrdi da ljudi nestaju iz procesa. [I25]

Najvjerojatnija razlika: razlika proizlazi iz vrste zadatka i faze odnosa, a ne iz oprečnih procjena iste varijable.

Klasifikacija: konceptualno neodlučivo u sadašnjem korpusu; izvori ne daju izravno usporediv eksperiment koji bi odredio opću nadmoć čovjeka ili AI-ja.

2. Smanjuje li digitalizacija trošak pretraživanja ili je važnija faza izvršenja narudžbe?

Pozicija smanjenja search troška: Bakos teorijski pokazuje da elektronička tržišta mogu smanjiti trošak pribavljanja informacija o ponudama i cijenama. [I4]

Pozicija veće važnosti izvršenja: Mishra, Konana i Barua nalaze da je uporaba interneta u fazi iniciranja i dovršetka narudžbe snažnije povezana s performansama nego sama uporaba u fazi pretraživanja. [I11] [SAŽETAK]

Najvjerojatnija razlika: izvori ne mjere istu fazu procesa. Bakos govori o teorijskoj učinkovitosti tržišta, a Mishra i suradnici o organizacijskom učinku različitih faza procurement procesa.

Klasifikacija: empirijski odlučivo; potrebna bi bila studija koja bi istodobno mjerila trošak search faze, order faze i ukupni trošak transakcije.

3. Jesu li koristi e-procurementa automatske?

Pozicija potencijalnih koristi: e-procurement može smanjiti rad i povećati učinkovitost procesa. [I7] [I8] [I10]

Pozicija uvjetovanosti: koristi ovise o karakteristikama procesa, standardizaciji, integraciji, potpori uprave, ponašanju korisnika i kvaliteti implementacije. [I10] [I12] [I13] [I14]

Najvjerojatnija razlika: izvori ne zastupaju suprotne zaključke; razlika je između potencijalnog učinka tehnologije i stvarnog učinka nakon organizacijskih troškova.

U navedenim izvorima razlikuju se potencijalne koristi e-procurementa od učinaka koji ovise o karakteristikama procesa, integraciji, standardizaciji i implementaciji [I8, I10, I12, I13]. [I8] [I10] [I12] [I13]

Klasifikacija: empirijski odlučivo; potrebno je longitudinalno mjerenje ukupnog troška prije i nakon implementacije.

4. Može li relationship selling ekonomski opravdati ljudsku prodaju?

Pozicija vrijednosti odnosa: povjerenje, obveza i relacijska ulaganja mogu biti povezani s boljim poslovnim ishodima. [I18] [I19]

Ograničenje: metaanaliza ne podupire tvrdnju da svaki odnos automatski donosi korist; učinci ovise o posredničkim mehanizmima i kontekstu. [I19] [SAŽETAK]

Klasifikacija: empirijski odlučivo; trebalo bi mjeriti vrijednost odnosa zajedno s troškom održavanja odnosa, maržom, složenošću posla i stopom zadržavanja kupca.

FAZA F — PRIJEDLOG STRUKTURE

1. Od nabavne cijene do ukupnog troška transakcije

1.1. Nabavna cijena i procesni troškovi

Pokriveno: [I6], [I1], [I2]

1.2. Troškovi traženja, koordinacije i ugovaranja

Pokriveno: [I3], [I4], [I5]

1.3. Trošak implementacije digitalnog sustava

Pokriveno: [I7], [I8], [I12]

Cjelina poglavlja: [I1], [I2], [I5], [I6]
Razina dohvata: poglavlje ne počiva isključivo na sažecima.
Status: nije tanko.

2. Tradicionalni B2B prodajni i nabavni proces

2.1. Pronalaženje i kvalifikacija

Pokriveno: [I16], [I4]

2.2. Komunikacija, ponude i pregovaranje

Pokriveno: [I16], [I18], [I19]

2.3. Narudžbe i administrativna obrada

Pokriveno: [I7], [I8], [I11]

Cjelina poglavlja: [I16]
Razina dohvata: djelomično se oslanja na sažetke [I11].
Status: tanko za stvarne troškove telefona, e-maila i ručnog rada.

3. Digitalni self-service i automatizacija

3.1. Digitalni katalog i samostalno traženje

Pokriveno: [I4], [I5], [I11]

3.2. Automatizirane ponude i narudžbe

Pokriveno: [I10], [I11], [I15]

3.3. Prijenos rada na kupca i cost-to-serve

Pokriveno: [I6], [I7], [I21]

Cjelina poglavlja: nijedan izvor u cjelini ne pokriva predmet poglavlja.
Razina dohvata: kombinirana; dio ključnih nalaza označen je [SAŽETAK].
Status: tanko poglavlje.

4. ERP, EDI i standardizacija podataka

4.1. Integracija sustava kupca i dobavljača

Pokriveno: [I8], [I12], [I13]

4.2. Standardizacija kataloga, cijena i uvjeta

Pokriveno: [I12], [I13]

4.3. Organizacijska spremnost i kvaliteta podataka

Pokriveno: [I12], [I14], [I23], [I24]

Cjelina poglavlja: [I8], [I12], [I13]
Razina dohvata: poglavlje ima izvore s punim tekstom.
Status: nije tanko.

5. B2B marketplace i konkurencija

5.1. Trošak traženja dobavljača

Pokriveno: [I4], [I5]

5.2. Usporedba ponuda i elektroničko posredovanje

Pokriveno: [I4], [I5]

5.3. Konkurencija i pregovaračka moć

Pokriveno: [I4], [I5]

Cjelina poglavlja: [I4], [I5]
Razina dohvata: izvori s punim tekstom.
Status: tanko za empirijske procjene ušteda.

6. Relationship selling i ljudska prodaja

6.1. Povjerenje i relacijska obveza

Pokriveno: [I18], [I19]

6.2. Rješavanje problema i dodavanje vrijednosti

Pokriveno: [I16], [I17]

6.3. Složeni i nestandardni poslovi

Pokriveno samo konceptualno: [I2], [I10], [I26]

6.4. Digitalni alati kao podrška prodajnom predstavniku

Pokriveno: [I17], [I20], [I21]

Cjelina poglavlja: [I16], [I18], [I19], [I21]
Razina dohvata: poglavlje ima izvore s punim tekstom, ali ključni nalazi o AI-ju označeni su [SAŽETAK].
Status: nije tanko za teoriju; tanko za izravnu monetizaciju vrijednosti odnosa.

7. AI procurement agenti i granice automatizacije

7.1. AI podrška pretraživanju i izboru dobavljača

Pokriveno: [I23], [I24]

7.2. AI u analizi ponuda, ugovora i odluka

Pokriveno: [I23], [I24], [I25]

7.3. AI i ljudska prodaja

Pokriveno: [I25], [I26]

7.4. Upravljanje rizikom i ljudski nadzor

Pokriveno: [I23], [I24]

7.5. Potvrđene ekonomske uštede

Nije pokriveno.

Cjelina poglavlja: [I23], [I24]
Razina dohvata: izvori s punim tekstom, ali nalaz o stvarnim troškovnim uštedama nije dovoljno empirijski potvrđen.
Status: tanko poglavlje za ekonomski učinak, dovoljno za konceptualni prikaz.

FAZA G — RUPE

Najvažnije nepokrivene teme

Stvarni iznos uštede na pojedinačnim aktivnostima
- pronađeno: približno 4–5 izravno relevantnih izvora
- nema dovoljno usporedivih mjerenja za traženje dobavljača, ponude, pregovaranje, narudžbu i administraciju odvojeno
Trošak B2B webshopa i cost-to-serve
- pronađeno: 3 posredno relevantna izvora [I6], [I7], [I10]
- nema potvrđenog empirijskog modela koji bi usporedio trošak klasičnog i self-service kupca
B2B marketplace u privatnom sektoru
- pronađena su 2 snažna teorijska izvora [I4], [I5]
- nedostaju novije terenske studije s podacima o stvarnim uštedama i promjeni dobavljačke konkurencije
AI procurement agenti
- pronađena su 4 novija izvora [I23]–[I26]
- literatura uglavnom opisuje potencijal, funkcionalnosti i prepreke; nema dovoljno potvrđenih studija o autonomnom agentu koji sam pronalazi dobavljača, uspoređuje ponude i izvršava nabavu
Regionalni kontekst
- potvrđenih regionalnih izvora: 0
- nedostaju podaci za Hrvatsku, Sloveniju, Srbiju i Bosnu i Hercegovinu
Povezanost ERP/EDI integracije i stvarnog smanjenja troška
- izvori potvrđuju važnost integracije, ali rijetko odvajaju trošak integracije od kasnijih ušteda

Kvote koje nisu ispunjene

regionalna literatura: nije ispunjena
suprotne strane glavne rasprave: nije primjenjivo jer nije pronađena stvarna suprotstavljena rasprava
izravna empirijska kvantifikacija AI procurement agenata: nije kvota iz B1, ali predstavlja važnu sadržajnu rupu
zasebno mjerenje cost-to-serve B2B webshopa: nije kvota iz B1, ali predstavlja važnu sadržajnu rupu

Što mentor može pitati

Koliki je stvarni iznos uštede, a ne samo koji se proces navodno ubrzava?
Je li ušteda posljedica niže cijene ili manjeg internog rada?
Tko snosi trošak implementacije, integracije i održavanja sustava?
Jesu li rezultati iz javnog sektora primjenjivi na privatni B2B?
Što se događa s dobavljačima koji nemaju standardizirane podatke ili integrirane sustave?
U kojim fazama prodaje čovjek i dalje stvara vrijednost koju webshop ne može pružiti?
Jesu li AI agenti u literaturi stvarno autonomni ili samo sustavi za podršku odlučivanju?
Kako se mjeri ekonomska vrijednost povjerenja i dugoročnog odnosa?

ZAVRŠNA PROVJERA

Iz faza C, D i E uklonjene su tvrdnje koje nisu imale oznaku izvora.
Svaka korištena oznaka nalazi se u popisu [I1]–[I26].
Nijedan odbijeni kandidat nije korišten u mapiranju, pojmovniku, neslaganjima ili strukturi.
Nijednom teorijskom izvoru nije pripisan uzorak.
Nijedna brojka nije prenesena bez navođenja na koju se studiju ili fazu procesa odnosi.
Nije tvrđeno da AI agenti zamjenjuju ljude; korišten je uvjetni jezik.
Nije tvrđeno da digitalizacija uvijek smanjuje troškove.
Nije izmišljena suprotna znanstvena strana tamo gdje je literatura uglavnom uvjetna.
Svaki izvor ima URL u polju TRAG DOHVATA.
Svaki izvor ima vrstu zapisa i status zapisa.
Oznake [SAŽETAK] postavljene su uz nalaze preuzete iz zapisa koji nije imao puni tekst.
Nije naveden nijedan izmišljeni raspon stranica.
Referentna kvota širokih djela je ispunjena.
Za svako poglavlje navedene su sastavnice i odnos predmeta izvora prema predmetu poglavlja.
Provjereni su posebno: bibliografski identitet, DOI, autori, godina, časopis, volumen, broj, stranice, vrsta zapisa, razina dohvata, potvrda lokacije, predmet izvora, empirijska osnova, operacionalizacija, zaključak, ograde autora, nalaz i namjena izvora.

Broj izbrisanih tvrdnji: 3.
Razlozi brisanja:
1. opća tvrdnja da digitalizacija uvijek smanjuje ukupne troškove
2. tvrdnja da AI procurement agenti zamjenjuju procurement djelatnike
3. tvrdnja da B2B webshop uklanja potrebu za prodajnim predstavnicima

Izvršene izmjene

Br.	Radnja	Prije	Poslije
1	IZNOVA_IZVEDI_TVRDNJU	Razvoj podteme može se prikazati kao pomak od ekonomike organiziranja prema digitalnom upravljanju transakcijama.	Navedeni izvori povezuju ekonomiku firme i tržišta s kasnijim teorijskim analizama elektroničkih tržišta, B2B e-trgovine i digitalnog upravljanja transakcijama [I1–I5].
11	IZNOVA_IZVEDI_TVRDNJU	U literaturi o nabavi fokus se pomiče s općeg potencijala prema poslovnoj vrijednosti.	U navedenim radovima o e-procurementu pažnja je usmjerena na poslovnu vrijednost, karakteristike procesa i uvjete implementacije [I7, I8, I10].
14	IZNOVA_IZVEDI_TVRDNJU	Empirijski radovi pokazuju da učinak ovisi o ... organizacijskim uvjetima.	U navedenim istraživanjima učinci e-procurementa povezani su s integracijom, standardizacijom, potporom uprave i ponašanjem korisnika [I12–I14].
28	IZNOVA_IZVEDI_TVRDNJU	AI u nabavi trenutno se više proučava kroz funkcionalnosti, očekivane koristi, prepreke i organizacijske promjene nego kroz čvrsto potvrđene iznose uštede.	I23–I25 uglavnom obrađuju funkcionalnosti, potencijalne koristi, prepreke i organizacijske promjene povezane s AI-jem u nabavi, bez potvrđenog iznosa uštede autonomnog procurement agenta [I23–I25].
31	ZAMIJENI_REFERENCU	Transakcijski trošak nije isto što i nabavna cijena.	Transakcijski trošak nije isto što i nabavna cijena. Ellram, Lisa M. (1995). „Total Cost of Ownership: An Analysis Approach for Purchasing.” International Journal of Physical Distribution & Logistics Management, 25(8), 4–23. `https://www.researchgate.net/publication/235292888_Total_cost_of_ownership_an_analysis_approach_for_purchasing`; puni tekst.
33	ZAMIJENI_REFERENCU	TCO nije isto što i ukupna cijena na računu.	TCO nije isto što i ukupna cijena na računu. Ellram, Lisa M. (1995). „Total Cost of Ownership: An Analysis Approach for Purchasing.” International Journal of Physical Distribution & Logistics Management, 25(8), 4–23. `https://www.researchgate.net/publication/235292888_Total_cost_of_ownership_an_analysis_approach_for_purchasing`; puni tekst.
35	ZAMIJENI_REFERENCU	E-procurement nije nužno isto što i B2B webshop; može obuhvatiti i integrirane organizacijske sustave.	E-procurement nije nužno isto što i B2B webshop; može obuhvatiti i integrirane organizacijske sustave. Presutti, William D. Jr. (2003). „Supply Management and E-Procurement: Creating Value Added in the Supply Chain.” Industrial Marketing Management, 32(3), 219–226. `https://www.researchgate.net/publication/222523923_Supply_management_and_e-procurement_Creating_value_added_in_the_supply_chain`; sažetak.
36	IZNOVA_IZVEDI_TVRDNJU	Digitalizacija označava primjenu digitalnih tehnologija kojom se mijenjaju poslovni procesi, aktivnosti i načini stvaranja vrijednosti.	U ovom dosjeu digitalizacija označava primjenu digitalnih tehnologija koja mijenja prodajne i nabavne procese te raspodjelu aktivnosti između organizacije, prodaje i kupca [I20, I21].
37	ZAMIJENI_REFERENCU	Digitalizacija nije samo pretvaranje papirnatog dokumenta u PDF.	Digitalizacija nije samo pretvaranje papirnatog dokumenta u PDF. Fischer, Heiko, Sven Seidenstricker i Jens Poeppelbuss (2023). „The Triggers and Consequences of Digital Sales: A Systematic Literature Review.” Journal of Personal Selling & Sales Management, 43(1), 5–23. `https://www.tandfonline.com/doi/full/10.1080/08853134.2022.2102029`; sažetak.
38	IZNOVA_IZVEDI_TVRDNJU	Digitalni self-service je način poslovanja u kojem kupac samostalno pretražuje ponudu, bira artikle, provjerava uvjete i izvršava dio transakcije bez izravne intervencije prodajnog predstavnika.	U ovom dosjeu digitalni self-service označava digitalni kanal u kojem kupac samostalno pribavlja informacije i izvršava dio nabavne ili prodajne transakcije [I4, I11, I21].
39	ZAMIJENI_REFERENCU	Self-service smanjuje dio rada prodavatelja, ali ne mora ukloniti potrebu za ljudskom podrškom kod složenih transakcija.	Self-service smanjuje dio rada prodavatelja, ali ne mora ukloniti potrebu za ljudskom podrškom kod složenih transakcija. Chang, Woojung (2022). „The Effectiveness of AI Salesperson vs. Human Salesperson Across the Buyer-Seller Relationship Stages.” Journal of Business Research, 148, 241–251. `https://www.sciencedirect.com/science/article/pii/S0148296322004155`; sažetak.
41	ZAMIJENI_REFERENCU	Marketplace nije samo digitalni katalog jednog dobavljača.	Marketplace nije samo digitalni katalog jednog dobavljača. Bakos, J. Yannis (1997). „Reducing Buyer Search Costs: Implications for Electronic Marketplaces.” Management Science, 43(12), 1676–1692. `https://pubsonline.informs.org/doi/10.1287/mnsc.43.12.1676`; puni tekst.
42	IZNOVA_IZVEDI_TVRDNJU	Cost-to-serve je trošak posluživanja konkretnog kupca ili transakcije, uključujući rad, komunikaciju, obradu, podršku i druge procesne aktivnosti.	U ovom dosjeu cost-to-serve označava procesni trošak posluživanja kupca ili transakcije, izveden iz šireg TCO pristupa i literature o vrijednosti e-procurementa [I6, I7, I10].
43	IZNOVA_IZVEDI_TVRDNJU	U ovom korpusu cost-to-serve nije izravno operacionaliziran u jednoj empirijskoj studiji.	U otvorenim zapisima I6, I7 i I10 cost-to-serve nije prikazan kao zasebno operacionalizirana empirijska varijabla.
44	IZNOVA_IZVEDI_TVRDNJU	Cost-to-serve koristi se kao analitička primjena TCO-a i literature o procesnoj vrijednosti e-procurementa.	U ovom dosjeu cost-to-serve služi kao analitički most između TCO-a i literature o procesnoj vrijednosti e-procurementa; nije preuzet kao izravno operacionalizirani konstrukt [I6, I7, I10].
46	ZAMIJENI_REFERENCU	Relationship selling nije isto što i svaka osobna komunikacija s kupcem.	Relationship selling nije isto što i svaka osobna komunikacija s kupcem. Moncrief, William C. i Greg W. Marshall (2005). „The Evolution of the Seven Steps of Selling.” Industrial Marketing Management, 34(1), 13–22. `https://www.u-cursos.cl/ingenieria/2023/2/IN6004/1/material_docente/bajar?bajar=1&id=6907857`; puni tekst.
51	ZAMIJENI_REFERENCU	AI podrška odlučivanju nije isto što i potpuno autonomni procurement agent.	AI podrška odlučivanju nije isto što i potpuno autonomni procurement agent. Guida, Michela, Federico Caniato, Antonella Moretto i Stefano Ronchi (2023). „The Role of Artificial Intelligence in the Procurement Process: State of the Art and Research Agenda.” Journal of Purchasing and Supply Management, 29(2), članak 100823. `https://re.public.polimi.it/handle/11311/1242120?mode=complete`; puni tekst.
53	IZNOVA_IZVEDI_TVRDNJU	Digitalizacija označava širu primjenu digitalnih tehnologija, dok automatizacija označava prijenos konkretne aktivnosti na sustav uz smanjenje ljudske intervencije.	U ovom dosjeu digitalizacija označava šire uvođenje digitalnih tehnologija u proces, a automatizacija prijenos pojedinačnih aktivnosti na sustav; pojmovi nisu tretirani kao iste mjerne varijable [I7, I20, I21, I23].
54	IZNOVA_IZVEDI_TVRDNJU	Digitalizacija i automatizacija nisu u svim navedenim radovima korištene kao jednake mjerne varijable.	I7, I20, I21 i I23 koriste različite konceptualne i empirijske pristupe digitalizaciji i automatizaciji; iz otvorenih zapisa nije moguće potvrditi da su ti pojmovi operacionalizirani na isti način.
70	IZNOVA_IZVEDI_TVRDNJU	Razlika je između potencijalnog učinka tehnologije i stvarnog učinka nakon organizacijskih troškova.	U navedenim izvorima razlikuju se potencijalne koristi e-procurementa od učinaka koji ovise o karakteristikama procesa, integraciji, standardizaciji i implementaciji [I8, I10, I12, I13].

Neizvršeni nalazi

Br.	Razlog
—	Nema neizvršenih nalaza.

ZAKLJUČANE ODLUKE

Br. nalaza	Radnja	Uklonjeno / promijenjeno (doslovno)	Razlog iz recenzije	Status
1	IZNOVA_IZVEDI_TVRDNJU	Razvoj podteme može se prikazati kao pomak od ekonomike organiziranja prema digitalnom upravljanju transakcijama.	Izvori ne pokrivaju cjelokupan povijesni razvoj podteme, nego nekoliko teorijskih prijelaza.	izvršeno; zaključano
11	IZNOVA_IZVEDI_TVRDNJU	U literaturi o nabavi fokus se pomiče s općeg potencijala prema poslovnoj vrijednosti.	Korpus ne potvrđuje pomak cijele literature.	izvršeno; zaključano
14	IZNOVA_IZVEDI_TVRDNJU	Empirijski radovi pokazuju da učinak ovisi o ... organizacijskim uvjetima.	Ne postoji osnova za atribuciju zaključka svim empirijskim radovima.	izvršeno; zaključano
28	IZNOVA_IZVEDI_TVRDNJU	AI u nabavi trenutno se više proučava kroz funkcionalnosti, očekivane koristi, prepreke i organizacijske promjene nego kroz čvrsto potvrđene iznose uštede.	Korpus ne potvrđuje kvantitativni zaključak o cijelom području.	izvršeno; zaključano
36	IZNOVA_IZVEDI_TVRDNJU	Digitalizacija označava primjenu digitalnih tehnologija kojom se mijenjaju poslovni procesi, aktivnosti i načini stvaranja vrijednosti.	Izvori podržavaju procesni i organizacijski opseg, ali ne potvrđuju univerzalnu definiciju svih načina stvaranja vrijednosti.	izvršeno; zaključano
38	IZNOVA_IZVEDI_TVRDNJU	Digitalni self-service je način poslovanja u kojem kupac samostalno pretražuje ponudu, bira artikle, provjerava uvjete i izvršava dio transakcije bez izravne intervencije prodajnog predstavnika.	Nova formulacija uklanja elemente provjerene samo kombiniranom interpretacijom više izvora.	izvršeno; zaključano
42	IZNOVA_IZVEDI_TVRDNJU	Cost-to-serve je trošak posluživanja konkretnog kupca ili transakcije, uključujući rad, komunikaciju, obradu, podršku i druge procesne aktivnosti.	Izvorni tekst zvuči kao standardna definicija, ali korpus je ne operacionalizira tako precizno.	izvršeno; zaključano
43	IZNOVA_IZVEDI_TVRDNJU	U ovom korpusu cost-to-serve nije izravno operacionaliziran u jednoj empirijskoj studiji.	Suženje je nužno jer se tvrdnja o cijelom korpusu ne može potvrditi samo pregledom navedenih zapisa.	izvršeno; zaključano
44	IZNOVA_IZVEDI_TVRDNJU	Cost-to-serve koristi se kao analitička primjena TCO-a i literature o procesnoj vrijednosti e-procurementa.	Izvorna formulacija ne razlikuje nalaz izvora od analitičke uporabe pojma u dosjeu.	izvršeno; zaključano
53	IZNOVA_IZVEDI_TVRDNJU	Digitalizacija označava širu primjenu digitalnih tehnologija, dok automatizacija označava prijenos konkretne aktivnosti na sustav uz smanjenje ljudske intervencije.	Nova formulacija jasno označava da je riječ o operacionalizaciji dosjea, a ne o univerzalnoj definiciji literature.	izvršeno; zaključano
54	IZNOVA_IZVEDI_TVRDNJU	U ovom korpusu razlika nije u svim radovima korištena kao jednaka mjerna varijabla.	Suženje razlikuje ono što se vidi u otvorenim zapisima od tvrdnje o svim mjernim varijablama.	izvršeno; zaključano
70	IZNOVA_IZVEDI_TVRDNJU	Razlika je između potencijalnog učinka tehnologije i stvarnog učinka nakon organizacijskih troškova.	Nova formulacija ne tvrdi da je neto učinak nakon svih organizacijskih troškova već izravno izmjeren.	izvršeno; zaključano

KOLATERALNA ŠTETA

Odjeljak	Vrsta štete	Obrazloženje	Prijedlog
—	—	Nema odjeljka koji je nakon izvršenih radnji ostao s manje od dvije rečenice, izgubio više od polovice sadržaja, izgubio motivaciju, dobio neodgovarajući naslov, sadržavao modalitet bez potpore ili tvrdnju jaču od izostavljenog.	Nema stavki.

PROVJERENO NA IZVORU

Oznaka	Razina provjere	Razina dohvata u dosjeu	URL	Stranice na kojima su nalazi lokalizirani	Objavljena verzija	Izostavljeno (iz A8)
I1	PUNI_TEKST	SAŽETAK	🔗	386–405	nije navedena	Otvoreni puni tekst ne daje zasebno suvremeno empirijsko polje ograničenja.
I2	PUNI_TEKST	PUNI_TEKST	🔗	233–261	nije navedena	Otvoreni puni tekst ne daje zasebno empirijsko polje ograničenja.
I3	PUNI_TEKST	PUNI_TEKST	🔗	484–497	nije navedena	Otvoreni tekst je teorijski i ne daje zasebno empirijsko polje ograničenja.
I4	PUNI_TEKST	PUNI_TEKST	🔗	1676–1692	nije navedena	Dosje navodi ograničenje na diferencirane ponude i izostanak empirijske potvrde; to odgovara modelskom opsegu.
I5	PUNI_TEKST	PUNI_TEKST	🔗	55–68	nije navedena	Dosje navodi da pregled ne daje procjenu učinka za svaki pojedini sektor; to odgovara širokom opsegu rada.
I6	PUNI_TEKST	PUNI_TEKST	🔗	4–23	nije navedena	Dosje navodi ograničenja studija slučaja i heterogenost modela; to odgovara provjerenom opsegu.
I7	SAŽETAK	PUNI_TEKST	🔗	219–226	nije navedena	nema zasebnog retka u A8
I8	PUNI_TEKST	PUNI_TEKST	🔗	122–133	nije navedena	Dosje navodi heterogenost rješenja i ograničenu generalizaciju; to odgovara dostupnom punom tekstu.
I9	SAŽETAK	SAŽETAK	🔗	294–303	nije navedena	nema zasebnog retka u A8
I10	SAŽETAK	SAŽETAK	🔗	161–180	nije navedena	nema zasebnog retka u A8
I11	SAŽETAK	SAŽETAK	🔗	103–120	nije navedena	nema zasebnog retka u A8
I12	SAŽETAK	SAŽETAK	🔗	104–115	nije navedena	nema zasebnog retka u A8
I13	SAŽETAK	SAŽETAK	🔗	159–175	nije navedena	nema zasebnog retka u A8
I14	SAŽETAK	PUNI_TEKST	🔗	972–987	nije navedena	nema zasebnog retka u A8
I15	SAŽETAK	SAŽETAK	🔗	125–139	nije navedena	nema zasebnog retka u A8
I16	PUNI_TEKST	PUNI_TEKST	🔗	13–22	nije navedena	Dosje navodi da je rad konceptualan i da ne mjeri izravni trošak koraka prodaje; to odgovara provjerenom opsegu.
I17	SAŽETAK	SAŽETAK	🔗	336–349	nije navedena	nema zasebnog retka u A8
I18	SAŽETAK	SAŽETAK	🔗	20–38	nije navedena	nema zasebnog retka u A8
I19	SAŽETAK	SAŽETAK	🔗	136–153	nije navedena	nema zasebnog retka u A8
I20	SAŽETAK	PUNI_TEKST	🔗	324–337	nije navedena	nema zasebnog retka u A8
I21	SAŽETAK	PUNI_TEKST	🔗	5–23	nije navedena	nema zasebnog retka u A8
I22	SAŽETAK	SAŽETAK	🔗	104–126	objavljena verzija izdanja: 2024.	nema zasebnog retka u A8
I23	PUNI_TEKST	PUNI_TEKST	🔗	100823	nije navedena	Dosje navodi ranu fazu AI-ja i potrebu za boljim mjerenjem ROI-ja; to odgovara otvorenom zapisu.
I24	SAŽETAK	PUNI_TEKST	🔗	100896	nije navedena	nema zasebnog retka u A8
I25	SAŽETAK	SAŽETAK	🔗	2745–2758	nije navedena	nema zasebnog retka u A8
I26	SAŽETAK	SAŽETAK	🔗	241–251	nije navedena	nema zasebnog retka u A8

PRENESENI SIGNALI

Signal	Izvor u recenziji
PREGLED_BEZ_POZICIONIRANJA — Metaanaliza relationship marketinga koristi se kao potpora pojedinačnim tvrdnjama, ali dosje se prema njoj ne pozicionira izrijekom u glavnom argumentu.	A14

NALAZI O DOSJEU

Br.	Vrsta	Predmet	Opis
D1	RAZLAZ_RAZINE_DOHVATA	B5	B5 navodi 10 punih tekstova i 16 sažetaka, dok pojedinačni zapisi B1 navode 13 punih tekstova i 13 sažetaka.
D2	RAZLAZ_RAZINE_DOHVATA	I1,I7,I14,I20,I21,I24	Vlastita provjera daje 9 punih tekstova i 17 sažetaka; I1 je otvoren na punom tekstu, a I7, I14, I20, I21 i I24 na sažetku.
D3	BIBLIOGRAFSKI_ZAPIS	I19	Dosje izostavlja raspon stranica 136–153, iako je bibliografski potvrđen.
D4	BIBLIOGRAFSKI_ZAPIS	I22	Dosje navodi 2023., ali konačni zapis izdanja za volumen 17, broj 1, stranice 104–126 navodi 2024.
D5	NEDOSTAJUĆI_PREGLED	e-procurement adoption, usage and performance	B1.5 ne navodi sustavni pregled iz 2020. koji izravno pokriva prihvaćanje, uporabu i performanse e-procurementa.
D6	NEDOSTAJUĆI_PREGLED	digitalne platforme i supply chain	Nedostaje sustavni pregled iz 2024. koji povezuje digitalne platforme, transakcijsku ekonomiku i granice poduzeća.
D7	NEPOTVRĐENI_PODATAK	I6,I11	Podaci o broju studija slučaja za I6 i broju 412 poduzeća za I11 nisu vidljivi u otvorenim zapisima korištenima za provjeru.
D8	NEUSKLAĐENA_SAMOPROVJERA	B1.5	Tvrdnja da su uključeni svi relevantni pregledi nije održiva nakon pronalaska pregleda iz 2020. i 2024.

KANDIDATI ZA UKLANJANJE

Izvor	Razlog	Status
—	Nakon izmjena nijedan izvor nije identificiran kao necitiran u tekstu. Nije pronađen predtisak koji bi bio zamijenjen objavljenom verzijom istog rada.	nijedan kandidat

Natrag na finalni rad